to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı
Boyner mobil uygulamasından dün gece alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekildi ancak buna rağmen sistemde siparişim hiç oluşmadı, herhangi bir sipariş numarası verilmedi ve uygulamada da siparişlerim bölümünde görünmüyor.
Uygulamada ürünün altında yer alan kuponları da kullanmak istedim fakat eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “teknik bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve kuponu kazanamıyorum. Hem ödeme alınıp siparişin oluşmaması hem de kuponların teknik sebeple kullanılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bugün konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgilenmek yerine ilgisiz bir şekilde sadece “mail atın” denilerek telefon görüşmesi sonlandırıldı. Mail üzerinden de ödeme dekontumu ilettim ancak hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdan çekilen ödemenin karşılığında siparişimin bir an önce oluşturulmasını, kupon kullanımıyla ilgili teknik sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Banka para çekildiğini söylüyor ben paranın çekildiğini görüyorum. Boyner ısrarla para çekilmedi harcama itirazında bulunun diyor harcama itirazı sonuçlanması aylar sürebiliyor. Ben almadığım bir ürünün parasını ödersem bunun adı ne olur? Boyner cevap bekliyorum Boyner pişmanlıktır!
