to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağduriyeti Ürününü Yanlış Gönderip İnceleme Başlatıyor
10 Ocak 2024 tarihinde Boyner uygulamasından aldığım botu, 15 Ocak'ta mağazadan teslim aldım. Kutuyu açınca içinden iki tane sol ayak çıktı. Botun bir tanesinde içe göçüklük vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün içinde kusurlu ürün, iki sol ayak ve göçüklük olduğunu belirttim ve kargoyla iadesini istediler. 17 Ocak'ta iade ettim. Ödeme iade olmayınca dün aradım ve ürün göçük olduğu için inceleme başlatılmış ve 21 gün sürecekmiş. İyi de, ürünün zaten kusurlu geldiğini ben size belirttim. Ayrıca, iki sol ayak yollamak nasıl bir dikkatsizliktir? Ben de insanım, herkes gibi sağ ve sol ayağım var, ters değiller. Hem kusurlu ürün yollayıp hem müşteriyle dalga geçiyorsunuz, hem mağdur ediyorsunuz hem de muhatap olmuyorsunuz. Ne güzel, ben sizden ürün istemiyorum, paramı iade edin. Bir daha da sizden ürün almıyorum.
Gelişme
10 ocakta mobilden aldığım görseldeki botlar 2 sol ayak olarak geldi ürünü iade için aradığımda kusurlu ürün kargoyla gönderin dendi 2 gündür müşteri hizmetleriyle konuşmamızda ise botun 21 gün incelencekmiş güya tabanı hasarlıymış mış mış iyide banane ben giyilmemiş ürünün iadesini istiyorum ki bu benim hakkım bugün ise kargo aradı ürünü kargosu hasarlı olduğu için kabul etmiyormuş ürünü iyi de bunu siz istediniz ayrıca ben iki sol ayağı napayım sağ ve sol ayağım var Allah'a şükür siz bir çözüm bulamayan aciz firmasınız güya köklüsünüz ya emin olun Trendyol ya da Hepsiburada sizden çok çok üstün
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme mi dalga geçmek için aramışsınız botu güya fabrikasına yollamışsınız da tavanında inceleme başlatılmışta 21 gün bekleyecekmişim iyi de banane arkadaşım o seninle onun arasında ben kullanılmamış botu iade ediyorum ki böyle bir hakkım varken sen süreci bana işletiyorsun ben iademi yarına kadar istiyorum yoksa zaten mahkemeye
Görüşme mi dalga geçmek için aramışsınız botu güya fabrikasına yollamışsınız da tabanında inceleme başlatılmışta 21 gün bekleyecekmişim iyi de banane arkadaşım o seninle onun arasında ben kullanılmamış botu iade ediyorum ki böyle bir hakkım varken sen süreci bana işletiyorsun ben iademi yarına kadar istiyorum yoksa zaten mahkemeye
Veee hala çözüm bulamadılar kimsenin hala birbirinden haberi yok şu iade gerçekleşsin artık kapınızdan bile geçmem bu kadar bilgisiz ürününün arkasında durmayan müşteri memnuniyeti sıfır hatta eksilerin altında olan bir firma yok bazı ürünleri pazar malı diye eleştiririz ama pazarcı bile ürününe sahip çıkarken siz çıkamıyorsunuz
Sorun sonunda çözüldü paramı iade ettiler
Bir teşekkürüm yok süreçte beni çok sinirlendirdiler
