to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasının Eksik İadesi: Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 2.299 TL Hâlâ Ödenmedi
Antalya 5m Migros Boyner mağazasından satın aldığım Skechers marka, Lifest114583 kodlu ayakkabının taban kısmında kendiliğinden deformasyon oluştuğu için ürünü garanti kapsamında değişime gönderdim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi, bunun üzerine Antalya 1. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30.09.2026 tarihli, 005120260012166 karar numaralı kararla ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi.
07.10.2026 tarihinde mağazaya giderek Hakem Heyeti kararını bizzat tebliğ ettim. Karar gereği 3.605,77 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekirken, aradan geçen süre içinde bu tutarın yalnızca bir kısmı yatırıldı, 2.299 TL’lik kısım ise yaklaşık 1 aydır ödenmiyor. Mağazayı ve Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ilgili birime ilettik” ve “yatırılacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen uzun süredir eksik bırakılan 2.299 TL’lik iade tutarımın, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak ivedilikle hesabıma tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş sağlandı fakat 1 hafta içinde çözüleceği bilgisi verildi sadece beklemeye devam...
