Boyner Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Tavırları Müşteriyi Üzdü

25.07.2026 Cumartesi günü saat 20.00 civarında İskenderun Prime Mall AVM Boyner mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce iade etmiş olduğum ve kabul edilen bir ürünüm vardı, onun yerine ürün almak için mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde, hesabıma ne kadar para yattığını sordum çünkü birden fazla ürün aldığım için fiyatı tam olarak hatırlamıyordum.

Kasada görevli olan Burcıiu Sakar isimli çalışan, önce sisteme bakıp tutarı kontrol etti. Ben de “Ben bunu farklı hatırlıyordum, bu kadar değil miydi? ” şeklinde gayet normal bir şekilde sordum. Bunun üzerine kendisi bana “Gidin ne alacaksanız alın, öyle bakarız” diyerek, kovar gibi ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Ne olduğunu anlamadan, bir anda bu tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Daha sonra yanımdaki diğer müşteriye gayet kibar ve nazik davrandığını görünce, açıkça müşteri ayrımı yapıldığını hissettim. Kendi sıramı beklerken, sıram başka bir müşteriye verildi ve soruma net bir cevap alamadan kasadan ayrılmak zorunda kaldım. Uzun zamandır alışveriş yaptığım bir mağazada, üstelik çalışanların çoğunun beni tanıdığı bir yerde bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem üzdü hem de kırdı.

Şubedeki kamera kayıtları incelendiğinde olayın ne şekilde yaşandığının ve nasıl bir üslup kullanıldığının açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Boyner gibi kurumsal bir markada müşteriye bu tarz bir hitap ve tavır gösterilmemesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.