to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında PTTEM Kartı Fazla Çekim Ve İade Sorunu
06.11.2026 tarihinde Panora AVM’deki Boyner mağazasında giriş kattaki erkek reyonuna yakın kasada pttem Kart ile yaptığım alışverişte kasadaki personel indirimi doğru hesaplayamayarak kartımdan fazla çekim yaptı. İtiraz ettiğimde işlemi düzeltmeyi başaramadı ve iade tutarını kartıma geri yüklemek yerine sadece gider pusulası/fatura üzerinden işlem yaptı. Böylece fiilen kartıma iade alamadım ve Boyner’den tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakıldım.
Üstelik benzer bir durumu temmuz ayında Cepa Boyner mağazasında da yaklaşık 3.000 TL’lik bir işlemde yaşamıştım, personel zor durumda kalmasın diye o zaman ses çıkarmadım. Ancak hataların tekrarlanması ve bu son olayda mağduriyetim giderileceği yerde bir de terslenmem artık bardağı taşıran nokta oldu. Kurumumuzun verdiği pttem Kart ile yaptığım bu alışverişte 2.299,46 TL tutarında bir meblağ fiilen karta iade edilmediği için kullanılamaz durumda bekliyor.
Boyner’den talebim, bu tutarın sadece Boyner’de harcamaya zorlayan bir iade şekliyle değil, doğrudan pttem Kartıma veya bu teknik olarak mümkün değilse nakit olarak tarafıma iade edilmesidir. Hataları sonucu mağdur edildiğim bir mağazadan alışveriş yapmaya mecbur kalmak istemiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
