Boyner Mağazasında Kırık Ayakkabı Değişiminde Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet

15 Ekim’de Boyner mağazasından kızıma Igor marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydirmek istediğimde iplerinin söküldüğünü fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabının yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak 29 Ekim itibarıyla hâlâ somut bir sonuç alamadım.

444 2 967 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bağlanamadım, hat sürekli kapanıyor. Mağazaya tekrar gittiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim ve personel tarafından yeterli destek sağlanmadı.

Kusurlu çıkan bir ürünün peşinden günlerce koşmak ve kendi paramla mağdur edilmek istemiyorum. Bu aşamadan sonra değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Boyner gibi büyük bir markanın satış sonrası hizmet anlayışının bu kadar yetersiz olmasını kabul edemiyorum ve talebimin daha fazla uzatılmadan yerine getirilmesini istiyorum.