Boyner'de Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı, Değişim Ya Da İade Talebi

Boyner’den aldığım bir çift ayakkabının her iki tekinde de yaklaşık 3 ay içinde taban açılması sorunu yaşadım. Ürünü sadece normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede tabanlarının açılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı fark eder etmez Boyner’e incelemeye gönderdim, ancak “üretim hatası yok” denilerek olumsuz yanıt verildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ardından Boyner tarafından tekrar arandım, yeniden göndermem istendi, ben de bir umutla tekrar gönderdim fakat ikinci kez de aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum.

Kısa sürede tabanları açılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyor, ürünün kalite sorunu olduğunu değerlendiriyorum. Bu yüzden Boyner’den bu ayakkabı için ya değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Boyner ürünlerine ve müşteri memnuniyeti yaklaşımına dair ciddi şekilde şüphe duymaya başladığımı da belirtmek isterim.