Boyner'de Igor Yağmur Botunun İlk Kullanımda Kırılması Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

15 Ekim’de Elazığ Merkez’deki Elisium AVM Boyner mağazasından kızıma Igor yağmur bot satın aldım. Ürünü 2.749,90 TL ödeyerek aldım ve o güne kadar hiç giydirmedim. 16 Ekim’de ilk kez giydirmek istediğimde ayakkabının ipi daha ilk kullanımda söküldü ve ürünü ertesi gün Boyner mağazasına değişim talebiyle teslim ettim.

Mağazada tarafıma ürünün değişiminin yapılacağı ve yeni ayakkabının geleceği söylendi. Ancak bugün 26 Ekim olmasına ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Fiş üzerinde eski adresleri olan Park 23 AVM yazsa da alışverişi elysiumAVM’deki mağazadan yaptım.

444 2 967 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefon sürekli kapanıyor, bir muhatap bulamıyoruz. Mağazaya tekrar gittiğimizde de net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sıfır aldığım, daha ilk kullanımda kusur gösteren bir ürün için bu kadar uğraşmak ve beklemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.

Artık değişim istemiyorum. Kusurlu çıkan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Boyner’den bu konuda somut bir çözüm ve acil geri dönüş bekliyorum.