Boyner Mağazasında Hugo Boss Gözlük Garanti Sözünün İhlali Ve Açıklamasız Red

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Boyner mağazasından bir yılı aşkın süre önce Hugo Boss marka güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında gözlük camlarının çizilmesine karşı garantili olduğu, çizik oluşması durumunda garanti kapsamında cam değişimi yapılacağı açıkça söylendi. Hatta örnek vererek, garanti için getirenler olduğunu, biraz daha kullanıp sonra getirmemin benim için daha iyi olacağını, o zaman rahatlıkla değişim yapabileceklerini belirttiler.

Gözlüğün camlarında aylar önce çizikler oluştu. Yeni bir gözlük almaya gittiğimde bu durumu da mağaza görevlilerine ilettim. Bana, mağazadan alınan tüm gözlükler için çizilmelere karşı garanti olduğunu, gözlük camlarımın garanti kapsamında değişeceğini ifade ettiler. Bunun üzerine güneş gözlüğümü iki kez garantiye gönderdim. Her iki gönderimde de talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden ret edildi, sadece “ret” kararı verildiği söylendi. Elimde Boyner tarafından düzenlenmiş Ürün Test Takip Formu ve ret edildiğine dair evraklar bulunmaktadır.

Satış sırasında verilen garanti taahhüdünün yerine getirilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Gözlüğü satın alırken cam çizilmelerine karşı garanti olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, şimdi hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den, satış esnasında beyan ettikleri garanti sözlerinin arkasında durarak Hugo Boss marka güneş gözlüğümün çizilen camlarını ücretsiz olarak değiştirmelerini talep ediyorum.