to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Çizik Michael Kors Gözlüğü Ve İade Sözünün Tutulmaması
Boyner Online üzerinden 10 Ağustos tarihinde Michael Kors marka güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Ankara’da tarafıma teslim edildi. Paketi açar açmaz güneş gözlüğünün camlarında ve çerçevesinde çizikler olduğunu fark ettim, ürün bariz şekilde kullanılmış izlenimi veriyordu.
Bunun üzerine Boyner ile defalarca, en az beş kez müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim, benden istenen fotoğrafları gönderdim ve ürünü iade ettim. Ürünü iki kez iade etmeme rağmen “kullanılmış ürün tekrar satılmaz” denilerek her seferinde iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi.
Daha sonra tekrar tekrar Boyner ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem defolu ve çizik bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kusurlu gelen güneş gözlüğü için ödediğim ürün bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
