Boyner İlk Kullanımda Dikişi Açılan Deniz Ayakkabısı İçin Mağaza Red Cevabı ve İade Talebi

26 Haziran tarihinde Boyner Kuşadası mağazasından, Peluche markasına ait 44-45 ve 38-39 numara olmak üzere iki adet deniz ayakkabısı satın aldık. Ürünleri 28 Haziran’da aldığımız, 31 Haziran’da ise ilk kez denize girdiğimiz gün kullanma imkânımız oldu. Daha ilk kullanımda ayakkabıların dikiş yerlerinde kumaşın esneyerek açılmaya ve yırtılmaya başladığını fark ettik.

Aynı gün ürünü tekrar kullanmadan Boyner Kuşadası mağazasına giderek her iki ürünü de incelemeye gönderdik. Bugün mağazaya gittiğimizde ise ürünlerin tarafımıza geri gönderildiğini ve firmanın talebimizi reddettiğini öğrendik. Mağaza sadece paketleri teslim ederek, red kararı ve açıklamanın paketlerin içinde olduğunu söylemekle yetindi, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.

İlk kullanımda dikişleri açılmaya başlayan bir deniz ayakkabısının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödediğimiz 1.600 TL’nin karşılığını alamadığımız gibi, tatilimiz boyunca deniz ayakkabısı kullanamadığımız için mağdur olduk. Sağlam ve kaliteli ürün sunulmayacaksa satışının yapılmaması gerektiğine inanıyorum.

Ürünleri tekrar incelemeye göndereceğim. Bu kez sorunumun çözülmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm Peluche deniz ayakkabılarının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili farklı mecralara ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.