Ayıplı Ayakkabı Red Kararıyla İlgili Para İadesi Talebi

Niyazi

230

Oğluma 2025 yılı Kasım–Aralık ayı gibi Boyner Forum Kayseri mağazasından Discovery marka, 42 numara ayakkabı satın aldım. Test raporunda da belirtildiği üzere ürünün bedeli 1.498 TL’dir. Ayakkabı daha 2 ay bile tam olarak giyilmeden, iç astarında yırtılmalar oluştu ve yan kısımlarında ayağı rahatsız eden çıkıntılar meydana geldi. Bu nedenle oğlum ayakkabıyı sağlıklı şekilde kullanamadı.

Ürünü Mart ayı içerisinde Boyner Forum Kayseri mağazasına inceleme için teslim ettim. 13 Mart tarihinde mesaj ile red kararı verilmiş olmasına rağmen, ben kararı ancak bugün aradığımda net olarak öğrenebildim. Hem bu kadar kısa sürede, neredeyse kullanılmadan bu hale gelen ürünün “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle reddedilmesini, hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün hâlâ mağazada, tarafıma teslim edilmedi.

Discovery markasından ve Boyner’den, ayıplı duruma gelen bu ayakkabı için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ücret iadesi işlemlerinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.

Gelişme

13 Mayıs 22:17

Kayseri Forum Boyner mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 1.500 TL ödeyerek Discovery marka 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 1 ay sonra içinde yırtılmalar, ciddi deformasyonlar ve iç yüzeyde ayağı rahatsız eden bazı çıkıntılar oluştu.

Bu durumu Boyner’e ilettim ve ürün toplamda 3 kez incelemeye gönderildi, ancak her seferinde talebim iptal edilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve kullanımı rahatsız eden bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

11 Nisan 14:42

2025 Kasım ayında Kayseri Forum Boyner mağazasından 42 numara, Discovery marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, Aralık ayında ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluştu, ayak iç kısmında çıkıntı ve bozulma meydana geldi ve bu durum yürürken ayağımı rahatsız etmeye başladı. Ancak Mart ayına kadar o bölgeye gitme imkanım olmadığı için ürünü gecikmeli olarak mağazaya götürebildim.

Ayakkabıyı inceleme için Kayseri Forum Boyner mağazasına teslim ettim, fakat mağaza tarafından iki kez ret kararı verildi. Ret kararları ile ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece “direkt red olunmuş” denilerek bilgi verildi. Sonrasında da mağazadaki bir forma imza atıp ürünü tekrar göndermemi istediler, ancak sürecin tüketici lehine çözülmesi için herhangi bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.

Kısa sayılabilecek bir sürede, normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim kaynaklı problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Discovery marka ayakkabı için ödediğim yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Niyazi

Yine red kararı gelmiş çözüme ulaştırılmadı