to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartı Yetkisiz Kullanımı Ve 20.000 TL Kaybı
Eşim, sahibi olduğu Prosistem Mühendislik İnşaat Ticaret Limited Şirketi üzerinden 2025 yılında Boyner’den 20.000 TL bakiyeli bir hediye kartı tarafıma aldırdı. Kart bana Ankara Cepa AVM Boyner mağazasından alınarak kapalı bir zarf içinde hediye olarak verildi ve ben bu zarfı sadece ilk alışverişimi yapmak üzere Eylül 2026’da Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazasına gittiğimde açtım. Kasada kartı kullanmak istediğimde, kartın bakiyesinin sıfır olduğu söylendi.
Mağaza çalışanları bu konuda bilgi veremeyeceklerini, Boyner müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine önce ben, ardından da kartı alan kişi olarak eşim müşteri hizmetlerini aradık ve durumu detaylı şekilde anlattık. Ancak kartın hamiline ait olduğunu, bu nedenle kartı kimin ve hangi tarihte kullandığı bilgisini bizimle paylaşamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 20.000 TL’lik bir mağduriyet söz konusu olduğunu, bu tutarın akıbetiyle ilgili açıklama yapmak zorunda olduklarını ifade ettik, buna rağmen bilgileri ancak savcılık talebiyle paylaşabileceklerini ilettiler.
Yoğun ısrarımız sonucu en azından kartın kullanım tarihleri ve tutarlarını öğrenebildik. Kartın sadece internet alışverişlerinde kullanıldığı, 22.06.2026 tarihinde 845,78 TL, 821,87 TL ve 12.488,91 TL olmak üzere peş peşe üç işlem; ertesi gün 23.06.2026 tarihinde ise 2.501,88 TL ve 3.341,56 TL olmak üzere yine peş peşe iki işlem yapıldığı bilgisi verildi. Kartı ben kimseyle paylaşmadım, kapalı zarfı da sadece ilk alışveriş için açtım. Bu tablo, kartın bizim dışımızda biri tarafından kullanıldığı izlenimini kuvvetle uyandırmaktadır.
Burada Boyner’in hediye kartlarının basımı, saklanması ve kullanım güvenliği konusunda müşteriler açısından ciddi hak kayıplarına yol açabilecek bir açık ve tedbirsizlik söz konusu olduğunu düşünüyorum. Kartın bu şekilde izinsiz veya bilgimiz dışında kullanımı nedeniyle oluşan 20.000 TL’lik hak kaybımın Boyner tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanabilmem için, kartla internet üzerinden alışveriş yapan kişinin bilgileri ve işlem detaylarının tarafıma paylaşılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
