to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartımdan Yapılan Yetkisiz 20.309 TL Harcamanın İncelenmesi Ve İadesi Talebi
Boyner’e ait gift kartımın bakiyesi, son mağaza alışverişimizde çalışanlar tarafından 20 bin TL’nin biraz üzerinde olduğu ifade edilmişti. Kartım fiziki olarak sürekli yanımdayken, 19.06.2026 tarihinde art arda işlemler yapılarak toplamda 20.309 TL tutarında harcama gerçekleştirildiğini gördük.
Bu harcamanın nasıl ve nerede yapıldığını öğrenmek için Boyner’e başvuru yaptığımızda, eşimle birlikte sadece harcamanın yerini ve detaylarını paylaşamayacaklarını, daha fazla bilgi veremeyeceklerini söylediler. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, hangi şubenizde ve hangi kartla bu işlemlerin gerçekleştiğini tespit etmeniz gerektiğini, aksi durumda ortada ya ciddi bir sistem açığı ya da müşteri aleyhine kullanılan bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, gift kartımdan yapılan 20.309 TL tutarındaki işlemlerin hangi şube veya kanalda, hangi tarih‑saat aralığında ve hangi kartla kullanıldığına dair kayıtların incelenmesini, gerekli görüntü ve kayıtların çıkarılmasını ve bu işlemle ilgili suç duyurusunda bulunulmasını talep ediyorum. Eğer Boyner bu konuda resmi girişimde bulunmazsa, bu hile yönteminin müşteri aleyhine kullanıldığı gerekçesiyle Boyner’e karşı hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Boyner’in güvenlik ve harcama sistemlerini gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Beni arayıp kartın sorumluluğunun kullanıcıya ait olduğunu söylüyorsunuz. Kart bana ait ve şu anda bende o zaman harcamayı ben yaptığım için nerede harcama yaptığımı öğrenmek istiyorum. Kart hamiline diye bir cümle ezberlemişsiniz ama hamiline nin anlamını bilmiyorsunuz bence. Kart şu anda bende olduğu için hamili benim. Süreci çözün 20000 TL çarpmak kolay değil. Ya da sisteminizin açığı beraber çarpılmak kolay değil. Siz bulacaksınız çözümü.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayıp online alışveriş ile alınmış diyorsunuz. Hanımefendi siparişi durdurmanız lazım kart bende o zaman sisteminizde açık var diyorum. Kart bende ne sipariş etmişim onu öğrenmek istiyorum diyorum. Bilgi veremeyiz diyorsunuz. Demek ki sadece kart numarasını sallayarak birileri sitenizden bir şeyler alabiliyor. Sizde buna çanak tutuyorsunuz. Mahkeme de görüşürüz artık.
Boyner Sosyal Medya ekibi tarafından arandım ve mağduriyetim giderildi. Şikayetvar’a teşekkür ederim.
