to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartı Bakiyesi Silindi, 72 Saat Beklememe Rağmen İade Gelmedi
Çalıştığım firma tarafından verilen Boyner fiziksel Gift Card ile 01.01.2026 tarihinde Çiğli AVM Boyner şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kasada işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda kartın içindeki bakiyenin silinmiş olduğunu öğrendim ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm yetkili, sistemsel bir hata olduğunu, en geç 24 saat içinde kartıma bakiyenin tekrar yükleneceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 72 saat geçmesine rağmen karta herhangi bir yükleme yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez net bir süre verilmeden sadece beklemem gerektiği, sürecin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı söylendi. Hem kart bakiyemin ortadan kaybolması hem de net bir çözüm ve süre bilgisi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Boyner’in hediye kartıma yüklenmesi gereken bakiyeyi en kısa sürede, eksiksiz olarak iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
