to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Hediye Kartımın Bakiyesi Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin!
05.11.2025 tarihinde saat 15:50’de Boyner müşteri hizmetlerini arayarak 6038804444806396 numaralı Gift Card’ımın bakiyesini sorguladım ve 10.000 TL bakiye olduğu bilgisi verildi. Ancak, 08.11.2025 tarihinde Boyner mağazasına gittiğimde kartta bakiye olmadığı ve daha önce kullanıldığı söylendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her defasında kartın bakiyesinin sorgulamadan sonra kullanıldığı, ancak hangi mağazada veya şehirde kullanıldığı bilgisinin kendilerinde olmadığı belirtildi.
Gift Card bana hediye olarak geldi ve kartı teslim aldığım tarihten itibaren ne ben ne de bir başkası tarafından kullanılmadı. Kartın sadece bakiyesini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartın 1 yıl kullanım süresi olduğu söylendi ve kartın süresi dolmamıştı. Elimde herhangi bir fatura veya alışveriş fişi bulunmamaktadır.
Hiçbir şekilde kullanılmamış olan kartımın bakiyesinin kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Kart bakiyemin tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aynı sorunu yasıyorum, yaşayan herkese de destek çıkacağım