Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Boyner Etiketli Pantolon Değişim Talebim Reddedildi

ID:35277244

Boyner Etiketli Pantolon Değişim Talebim Reddedildi

Berrin

24 Şubat 11:45

Cumartesi günü 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü eve geldiğimde daha iyi ışıkta incelediğimde rengini beğenmedim ve pantolonun duruşu da sanki önceden giyilmiş gibi bir izlenim bıraktı. Bunun üzerine, alışverişten 3 gün sonra, öğle saatlerinde fişimle birlikte mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, pantolonun etiketinin çıkarılmış olduğu gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi. Etiketi ben çıkarmış olsam da ürünün kısa süre içerisinde ve yalnızca deneme amaçlı olarak kullanıldığını, rengini ve duruşunu beğenmediğim için değiştirmek istediğimi, fişimin de mevcut olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve değişim yapılmadı.

Boyner’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek hareket ettim. Etiketi çıkarılmış olması gerekçe gösterilerek, bu kadar kısa sürede alınan ve fişi de bulunan bir ürün için hiçbir esneklik tanınmamasını doğru bulmuyorum. Ürünün mağaza tarafından incelenerek, mümkünse pantolonun değişiminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.

Boyner

24 Şubat 11:59 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

24 Şubat 14:46

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyetim

Osman

Boyner

24 Nisan 2024 09:02

1.199

21.04.2024 tarihinde Panora Boyner mağazasından mavi marka bir kot pantolon aldım. Almış olduğum ürünü modelini ve bedenini bildiğim için denemeden satın aldım. 23.04.2024 tarihinde ürünü evde denediğimde paçasının yamuk dikildiğini ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi ve alışveriş fişimle...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Ayıplı Gömlek Değişiminde Mağaza ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Tuncay

Boyner

15 Şubat 16:33

130

14.02.2026 günü 41 Burda AVM’deki Boyner mağazanızdan kampanya kapsamında Altınyıldız marka gömlek ve pantolon satın aldım. Toplam 3.413,14 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eve geldiğimizde ürünleri açtığımızda gömleğin bir noktasında belirgin bir renk farkı olduğunu fark etti...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolon Beden Değişimi Reddi

Ahmet

Boyner

03 Ocak 20:53

154

Dün Boyner Kayseri Forum AVM mağazasından Mavi marka, 30–31 beden bir pantolon aldık. Bugün pantolonu denediğimizde bedeninin küçük geldiğini fark edip, ertesi gün mağazaya değişim için geri götürdük. Ürün kullanılmamıştı, yalnızca etiketi pantolondan çıkarılmış ve poşetin içine konmuştu. Mağazaya ...

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Değişim İşlemi Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Uygulamalar

Asli

Boyner

15 Haziran 2025 16:41

986

Boyner'den 1 adet şort aldım, beden uymadığı için değişime gittim. Reyondaki görevli, aynı ürünün başka bir rengini verdi. Fiyatı da daha uygundu. Kasaya gittiğimde kasadaki bayan, iade mi değişim mi olduğunu sordu. Ben de, 'Bu aynı ürün, sadece rengi farklı ve fiyatı da daha uygun. Onun yerine bunu...

Pantolonumun Paça Detayı Bozuldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

Ceren

Boyner

28 Temmuz 2025 00:02

348

Boyner Maltepe Park mağazasından yeni aldığım Denim Trip marka siyah pantolonun boyu uzun geldiği için kestirmek istedim. Orada bulunan çalışan, Boyner'in kendi terzisinin olduğunu, ona yaptırabileceğimi; fakat önce pantolonu ne kadar çekip çekmeyeceğini görmek için yıkamamın, sonra getirmemin daha ...