to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünüm Elime Gelmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım ağırlık setinin teslimatı Aras Kargo tarafından yapılacaktı. 22 Temmuz Çarşamba günü saat yaklaşık 18.30 civarında tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi, herhangi bir kimseye de bırakılmadı.
Çağrı merkezine 18.00’den sonra ulaşılamadığı için durumu kimseye bildiremedim, şubeye ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Buna rağmen sistemde gönderinin Kocaeli/İzmit’te 22.07.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü Trendyol’un kargo takip ekranından da teyit ediyorum; ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok.
Acil olarak bu teslimat kaydının düzeltilmesini, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve bugün içerisinde fiilen bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36600045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo şubesi ürünü kaybetmiş ve ürünün şubeye gelmediğini söyleyerek suçu Trendyol'a atıyor ama Trendyol iki koli kargo firmasına teslim ettiğini beyan ediyor ve Aras Kargo kesinlikle çözüm sunmuyor sadece arayıp yardımcı olacağız deyip geçiştiriyor
Teşekkür ederim
