Pantolonumun Paça Detayı Bozuldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

Boyner Maltepe Park mağazasından yeni aldığım Denim Trip marka siyah pantolonun boyu uzun geldiği için kestirmek istedim. Orada bulunan çalışan, Boyner'in kendi terzisinin olduğunu, ona yaptırabileceğimi; fakat önce pantolonu ne kadar çekip çekmeyeceğini görmek için yıkamamın, sonra getirmemin daha mantıklı olacağını söyledi. Çalışanın tavsiyesine uydum ve pantolonu yıkayıp sonrasında ölçü aldırıp terzinin yapması için Boyner mağazasına teslim ettim. Teslim ederken özellikle orijinal yapılsın, aynı şekilde dursun diye belirtmeme rağmen, bana pantolonun paça detayını tamamen farklı yaparak verdiler.
Acele işim olduğu için alırken kontrol edemedim ama aldıktan yaklaşık 45 dakika sonra Boyner müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve pantolonun benim istediğim (orijinal şeklinden) çok farklı olduğunu belirttim. Bana "Size geri dönüş yapılacaktır." dendiği için birkaç gün bekledim ama hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Bunun üzerine mağazaya gittim. Orada müşteri ilişkileri kısmında çalışan kişi, benim arama kayıtlarım olmasına ve pantolonu aldıktan 45 dakika sonra müşteri temsilcisiyle pantolonla ilgili yaşadığım sorunu anlatmama rağmen, pantolonu siz bu hale getirmişsiniz dedi. Kamera kayıtlarının incelenmesini teklif ettim çünkü bana pantolonu o şekilde veren kendisiydi ama onu da kabul etmedi. Sonra hata tamamen Boyner'de olmasına rağmen ürünü üretici firmaya yolladı ve değişim talebim doğal olarak reddedildi. Pantolona verdiğim para boşa gitti. Çok beğenerek, özellikle paça detayını severek aldığım ürünü mahvettiler. Orijinal ve teslim edildikten sonraki halini ekledim. Normalde Boyner'den sürekli alışveriş yapan biriydim ama bu olaylardan sonra bir daha alışveriş yapmayacağım.