Hediye Çorap Ücretinin İndirime Haksız Şekilde Dahil Edilmesi Ve İade Talebi

12.05.2026 tarihinde İzmir Westpark Outlet Boyner mağazasından Guess sandalet 120068 model bir sandalet satın aldım. Kasada ödeme esnasında kasiyer P**** K***, bu alışverişe özel 6 adet çorabın hediye olduğunu söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek 6 tane çorap seçtim, ardından toplam 5.878,81 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında fişi incelediğimde, sandalet için Hopi indirimi tanımlandığını ve bu indirim tutarının, bana “hediye” denilen çorapları 959,70 TL olarak ücretlendirerek kullanıldığını gördüm. Yani indirim hakkım, bilgim ve onayım olmadan, hediye adı altında çorap satışı için kullanılmış. Bu işlem benim isteğim ve iznim dışında yapılmış olup kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Üstelik Boyner mağazasında benzer bir durumu daha önce de yaşamış olmam, bu uygulamanın sistematik olduğu izlenimini veriyor.

Olay sonrası Boyner müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün Westpark Boyner mağazasından Y**** Hanım tarafından arandım ve 959,70 TL’lik tutarı Hopi puan olarak aktarabileceklerini söyledi. Boyner’e bağlı kalmak, paramı puana çevirmek istemediğimi, bu çözümü asla kabul etmediğimi ve ödediğim 959,70 TL’nin IBAN’ıma veya kredi kartıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak paramın bir an önce iade edilmesini, paramın Boyner tarafından kullanılmasını istemediğimi ve bu süreç çözülmezse Şikayetvar üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ifade ettim.

Hediye denilen ürünlerin ücretli şekilde fişe yansıtılması ve indirim hakkımın haberim olmadan bu şekilde kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kendi isteğim dışında hediye adı altında satılan çoraplar için ödediğim 959,70 TL’nin, gecikmeden IBAN’ıma veya kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.