Rize Boyner Mağazasında Hediye Ürünlerin Ücretlendirilmesi Ve Hopi Puanlarının Yanıltıcı Kullanımı

Boyner mağazalarından yaptığım alışverişlerde, özellikle hediye ürün, kampanya indirimleri ve Hopi Paracık kullanımının uygulanma şekli konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim.

03.10.2026 tarihinde Trabzon Forum Boyner mağazasından 17.499 TL bedelle Love Moschino marka omuz çantası satın aldım. Bu alışveriş sırasında bana iki adet Black On Black marka kemerin hediye olduğu söylendi, gerçekten de bu kemerler için benden hiçbir ücret alınmadı. İndirim ve kullanılan 500 Hopi Paracık puanım doğrudan çantanın fiyatından düşüldü ve bu işlemde herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak Rize Şimal AVM Boyner mağazasında yaptığım iki ayrı alışverişte tamamen farklı ve yanıltıcı bulduğum bir uygulama ile karşılaştım. 11.10.2026 tarihinde 9.999,90 TL bedelle ugg terlik aldım. Bu ürün için 1.000 TL indirim olduğu söylendi ve iki adet Black On Black marka kemerin hediye olduğu ifade edildi. Faturamı incelediğimde 1.000 TL’lik indirimin terliğin fiyatından düşürüldüğünü, ancak hediye denilen bu kemerlerin yine de ücretli ürün olarak işlendiğini ve Hopi Paracık puanlarımın da benim haberim ve onayım olmadan bu hediye denilen ürünlerde kullanıldığını gördüm.

17.10.2026 tarihli alışverişimde ise 10.899 TL bedelle Adidas Outdoor ayakkabı satın aldım. Bu işlem sırasında 2.000 TL hediye indirim olduğu söylendi. Kemer ya da aksesuar istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kasada bana sorulmadan bileklik eklenmek istendi. Araya girip bilekliklerin ücretsiz olup olmadığını sorduğumda ücretsiz denildi. Faturayı kontrol ettiğimde ise dört adet Fabrika marka bilekliğin satın alınan ürünler arasına eklendiğini, 2.000 TL’lik indirimin ayakkabının fiyatından düşürülmesine rağmen bilekliklerin yine de ücretli ürün olarak yansıtıldığını ve Hopi puanlarım dahil indirimlerin yanında bana hediye denilen bu ürünlerin de alışveriş toplamını artırdığını fark ettim. Yani Trabzon mağazasında olduğu gibi ana ürün için söylenen kampanya ve hediyeler şeffaf şekilde uygulanırken, Rize mağazasında hem kemer hem bileklikler “hediye” denmesine rağmen fiilen ücretli ürün gibi işlem gördü ve Hopi puanlarım bu ürünlerde kullanıldı.

Ben hem hediye olduğu söylenen ürünlerin gerçekte ücretlendirilmesinden, hem Rize’deki iki alışverişimde Hopi puanlarımın bana hediye denilen ürünlerde kullanılarak ana ürünlerden düşülmemesinden, hem de bu süreçte tarafıma açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından açıkça şikayetçiyim.

Aynı markanın Trabzon Forum mağazasında yaşadığım şeffaf ve sorunsuz alışverişe karşın, Rize Şimal AVM mağazasında hediye denilen ürünlerin faturaya ücretli yansıtılması, Hopi Paracık kullanımının bu ürünlere kaydırılması ve istemediğim ürünlerin alışverişe dahil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu işlemlerde Hopi Paracık ve diğer indirim haklarımın doğru kullanılıp kullanılmadığının ve kampanya uygulamalarının mutlaka incelenmesini istiyorum.

Rize Şimal AVM Boyner mağazasında 11.10.2026 ve 17.10.2026 tarihlerinde yaptığım alışverişlerin ve faturaların detaylı olarak kontrol edilmesini, hediye denilerek faturaya yansıtılan ürünler ve Hopi puanlarımın bu şekilde kullanılması nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm yaklaşık 1.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Zararımın ve yanlış kullanılan Hopi puanlarımın en kısa sürede telafi edilmesini, yaşanan bu uygulamayla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.