Boyner Batman Mağazası Slip İstemesi Nedeniyle Onaylı İade İşlemini Reddetti

Boyner Batman Mağazası – İade İşleminin Gerçekleştirilmemesi hakkında

Boyner Batman mağazasından satın almış olduğum ayakkabının iadesi onaylanmış olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde iade işlemini gerçekleştiremedim. Ödeme yaptığım kart daha sonra kaybolduğu için yeni kart çıkardım ve şu an yalnızca yeni kartım elimde. Ancak mağazada pos cihazından iade işlemi yapılmaya çalışıldığında işlem reddedildi ve bunun üzerine benden dijital slip veya fiziksel slip talep edildi.

Elimde ne fiziksel slip ne de dijital slip bulunuyor. Mağaza çalışanı da “Bu iki belgeden biri olmadan başka şekilde iade yapamayız” şeklinde bilgi verdi. İşlem geçmişi ve alışveriş bilgilerim sistemlerinde mevcutken, müşteriden elinde olmayan bir belgeyi ibraz etmesini istemek ve bu gerekçeyle iade işlemini gerçekleştirmemek mağduriyet oluşturmaktadır. Elimde olmayan ve sonradan temin etmem mümkün olmayan bir slipi nasıl getirmemi beklediklerini anlayamıyorum, adeta elimde olmayan slipi yoktan var etmem isteniyor.

İade talebim onaylanmış olmasına rağmen ücretimi alamıyorum. 18.09.2026 tarihinde mağazaya gitmeme rağmen 5.349 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Eski karta ulaşma imkanımın kalmadığı bu durumda, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için slip zorunluluğu dışında alternatif bir yöntem sunulmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Boyner Batman mağazası tarafından bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, sistemlerinde yer alan işlem kayıtlarım dikkate alınarak tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.