Boyner Now’da 2.137 TL İadesi Bir Ayda Yatırılmadı

05.05.2026 tarihinde Boyner Now üzerinden kapıda ödemeyle bir ayakkabı satın aldım ancak ürün küçük geldi. Bunun üzerine Boyner Akbatı mağazasına giderek ayakkabıyı değiştirdim ve mağazadan başka bir ürün aldım. Aldığım yeni ürünün toplam tutarı 6.000 TL tuttu, kalan 2.137 TL’nin ise kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.

Aynı gün iade işlemini yapmaya çalıştıklarında sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle iade alınamadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aramam istendi, ben de aradım. İki gün sonra tekrar Boyner Akbatı mağazasına gittiğimde yine iade işlemi gerçekleştirilemedi, bu kez elimdeki fişleri alıp iadenin kendileri tarafından yapılacağını söylediler ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Defalarca Boyner Akbatı mağazasını aradım, her seferinde iadenin yapıldığı söylendi. Fakat mobil bankacılığımda böyle bir iade görünmüyor. Bunun üzerine bankamın müşteri hizmetlerini aradım, bekleyen ya da gerçekleşmiş bu tutarda herhangi bir iade işlemi olmadığını ilettiler. Tekrar Boyner’i aradığımda birkaç gün daha beklemem söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2.137 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramı uzun süredir kullanamıyorum. Boyner Now üzerinden yaptığım alışverişe ait 2.137 TL’lik kredi kartı iademin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.