to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Taban Açılması Ve Tekrarlayan Garanti Redleri
Rize Boyner mağazasından 20 Ocak 2025 tarihinde 2.256 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabının taban kısmında, kullanıcı hatası dışında gelişen bir açılma sorunu yaşadım. Üründeki bu sorunu yaklaşık ekim ayı gibi fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum, ayakkabı toplamda 3 kez garanti kapsamında incelemeye gönderildi.
Her defasında ürünü incelemeye göndermeme rağmen Boyner, sattığı ürünün arkasında durmayarak sürekli ret cevabı verdi ve sorunu kullanıcı hatası gibi göstererek çözüm üretmedi. Aynı ayakkabı için defalarca mağazaya gitmek, inceleme sürecini beklemek ve her seferinde olumsuz cevap almak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Kullanıcı hatasından bağımsız olarak gelişen bu taban açılması sebebiyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim 2.256 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
En ilgilenen müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü
