to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in 1 Yıllık Garanti Açıklaması Yasalara Aykırı
Boyner internet mağazasından 17 Ekim 2024 tarihinde 6.159 TL ödeyerek Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde yaklaşık bir hafta önce açılma oluştu ve ürünü garanti incelemesine göndermek için mağazaya götürdüm.
Konya Kule Site Mağaza yetkilisi, garanti süresinin bir yıl olduğunu, bu nedenle muhtemelen ret geleceğini söyledi. Buna rağmen ayakkabının henüz 1,5 yıllık olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayakkabı gibi dayanıklı tüketim mallarında yasal garanti süresinin malın teslim tarihinden itibaren en az iki yıl olduğunu belirterek ürünü yine de incelemeye göndermelerini istedim.
Boyner’in veya markanın “1 yıl garanti” şeklindeki uygulamasının yasal mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünün yasal garanti süresi içinde, üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu açılma problemi için ücretsiz onarım, mümkün değilse ayıpsız misli ile değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum. Ayrıca Boyner’den, yasal mevzuata uygun olmayan bu 1 yıl garanti bilgisinin düzeltilmesini ve tüketicilerin yanlış bilgilendirilmemesini de istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
