to read complaints and reviews, or file yours.
30.05.2026 tarihinde Boyner Cepa mağazasında yaptığım alışverişte kağıt poşet için 13 TL talep edilmesini son derece fah...iş, tüketiciyi zor durumda bırakan ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle poşet almayı reddettim ve ürünlerimi elimde taşımak zorunda kaldım. Temel bir ihtiya
14 Mayıs öğle saatlerinde düzenli olarak alışveriş yaptığım Cepa AVM Boyner kadın giyim bölümünde yaşadığım bir personel... davranışını şikayet etmek istiyorum. S*** Bey isimli çalışan, beden konusunda yardım istediğimde benimle alaycı bir üslupla konuştu ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. He
"Kısa sürede çözüldü teşekkürler"
Merhaba, Bugün Cepa Boyner mağazasında Lancôme Teint İdole Ultra Wear Care & Glow Serum Concealer ürünü satın aldım. Ma...ğazaya girdiğim andan itibaren Lancôme standındaki görevli benimle ilgilendi ve uygun rengimi birlikte belirledik. İndirim durumunu sorduğumda bana indirim olmadığı söylendi. Bu bi
"Özellikle Şikayetvar birimine süreçte her şekilde destek oldukları ve hiç diretmeden müşterinin yanında olduklarını gösterdikleri için çok teşekkür ediyorum."
20 Aralık’ta Boyner Cepa mağazasından indirim korumalı alışveriş kapsamında Beymen marka bir mont satın aldım. Ürünü 6.3...00 TL’ye aldım, kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 4.200 TL’ye düştü. Bu nedenle aradaki 2.100 TL tutarındaki fiyat farkının, indirim korumalı alışveriş kapsamında hesabıma iade ed
1 Ocak 2026 tarihinde Cepa AVM Boyner mağazasından toplam 16.340 TL’lik bir alışveriş yaptık. Önce lancôme, ardından est...ée lauder standına uğradık. Her iki stanttaki görevli de, Hopi kredisiyle 1 ay ertelemeli 3 taksit, sıfır faizli işlem yapılacağını açıkça söyledi. Kasadaki görevli de bu bilgiyi a
Boyner Cepa mağazasından Boyner Now üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 2.199 TL tutarında bir çanta sipariş ettim ...ve ürünü hediye olarak almıştım. Eve geldiğimde çantanın ne jelatini ne de etiketi vardı, ayrıca çantanın üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Bunun üzerine Now müşteri hizmetlerini a
28.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazanızdan bir parfüm satın aldım. 01.01.2026 tarihinde ise ürünü iade e...tmek için bu kez Ankara Cepa AVM Boyner mağazanıza gittim. Karta ücret iadesi talep ettim ancak “Ürünü hangi şubeden aldıysanız, karta para iadesi sadece o şubeden yapılabilir” den
"Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım konuya açıklık getirildi çok teşekkür ederim"
Boyner’den mağazadan fiziki olarak satın alınmış bir Gift Card kullanırken ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Kart bakiyes...i ile yaptığım harcama tutarları birbirini tutmuyor ve yaklaşık 6.000 TL’lik bir açık görünüyor. 27.12.2025 tarihinde Boyner Kentpark ve Boyner Cepa mağazalarında yaptığım alışveri
12.12.2025 tarihinde saat 15:31 civarında Boyner Cepa AVM şubesinden toplam 4.819 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ayakka...bı bağcığını hediye ettiklerini söyleyerek ürünü teslim ettiler, fiş talep ettiğimizde ise fişin SMS ile gönderileceği ifade edildi. Daha sonra tadilat için şubeye tekrar gittiğim
27 Kasım 2025 Perşembe günü Ankara Cepa AVM’deki Boyner mağazasından my Burberry marka parfüm satın aldım. Ürün o gün ka...mpanyadaydı ancak mağazada stok olmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi, ben de aynı ürünü alan arkadaşımla birlikte bunu kabul ettim. Aradan bir hafta geçmesine r
"Sorunu hemen çözümlediğiniz için çok teşekkür ederim"
1 Kasım 2025 tarihinde Ankara’daki Kentpark, Ankamall, Cepa ve Panora Boyner mağazalarında Totem kurumsal gift kartımla ...alışveriş yapmak istedim. Ancak tüm mağazalarda sistemin kapalı olduğu ve Totem kart ile ödeme yapılamadığı belirtildi. Kartımda 30.000 TL bakiye bulunmakta ve geçerlilik süresi de
19.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Boyner mağazasında, 1000 TL ödeyerek aldığımız Boyner hediye kartını ilk kez kullanmak ...istedim. Ancak kasada, artık totem kartın geçmediği ve kartı kullanamayacağım söylendi. Kartı satın almak için ödeme yaptım fakat alışveriş sırasında hiçbir şekilde kullanamadım.
Boyner Cepa AVM mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim ancak kartım çalışmadı. İlk olarak pazar günü bu sor...unla karşılaştım, ardından pazartesi, salı ve bugün tekrar denedim fakat kartı kullanamadım. Mağaza personeline durumu ilettiğimde, kartın şu an çalışmadığını ve ne zaman çalışacağ
19 Eylül 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Boyner mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli bak...iye olmasına rağmen, kasada “sistemde sorun var” denilerek alışverişimi gerçekleştiremedim ve yaklaşık yarım saat mağazada beklemek zorunda kaldım. Kart numaram: 3361301884664078.
19.09.2025 tarihinde Ankara Boyner Cepa mağazasından 1 adet Altınyıldız gömlek (899,94 TL) ve 1 adet Mustang Denim panto...lon (1299,06 TL) satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, alışverişlerime ait faturalar tarafıma ulaşmadı. Ürünlerin barkod numaraları: 02060041909532210034 ve
"Gösterdikleri ilgi ve yardımdan dolayı Boyner çalışanlarına çok teşekkür ederim"
Boyner’den şirketimiz aracılığıyla aldığım ve sonu 9217 ile biten 5000 TL b...akiyeli Gift Cardı Ankara Cepa Boyner mağazasında iki farklı tarihte kullan
"Beni arayıp eksik olan aksesuarı göndereceklerini söylediler ve gönderdiler. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
19 Ağustos 2025 saat 18.00 civarında Ankara Cepa Boyner mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim. Ancak siste...m hatası nedeniyle işlem gerçekleştiremedim. Mağaza çalışanı, sistemin çalışmadığını ve işlem yapılamadığını belirtti. Daha önce de Boyner, Totem Kart sistemini günlerce kapalı tut
14.08.2025 tarihinde Ankara Cepa Boyner mağazasındaki Network reyonunda alışveriş yapmak istedim. Reyonda beğendiğim bir... kot pantolon ve satıcının yönlendirmesiyle kampanya kapsamında bir gömlek seçtim. Satıcı, iki üründe de %60 indirim olduğunu belirtti ve ödeme noktasında toplamda 3.620 TL ödemem
Boyner Cepa'dan almış olduğum Skechers marka kadın spor ayakkabıyla ilgili mağduriyet yaşadım. Kaliteli olsun, rahat ols...un ve uzun ömürlü kullanayım diye almış olduğum ayakkabının 2 ay olmadan iç yan astarları delindi ve yırtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Skechers markasıyla ilgili hep böy
Sayın Yetkili; 13.06.2025 tarihinde Ankara Boyner Cepa şubesinden Totem Kart ile alışveriş yaptım. Benden 9.526,72 TL öd...eme alındı. Aynı ürünleri Boyner internet sitesine eklediğimde, ödeme kısmında toplam tutar 7.500,83 TL olarak görünüyordu. Benden alınan 9.526,72 TL'nin kalan kısmının iadesini is
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100