Boyner Totem Kart İle Alışveriş Yapamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Gözde · 2025-10-08T16:17:01+03:00

Boyner Cepa AVM mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim ancak kartım çalışmadı. İlk olarak pazar günü bu sorunla karşılaştım, ardından pazartesi, salı ve bugün tekrar denedim fakat kartı kullanamadım. Mağaza personeline durumu ilettiğimde, kartın şu an çalışmadığını ve ne zaman çalışacağını bilmediklerini söylediler. 18000 TL tutarında bir ürün almak istiyordum ve bu alışveriş için Totem Kart’ımı kullanmayı planlamıştım. Diğer Boyner mağazalarını da telefonla aradım, orada da kartın çalışmadığını ve Gift Card olduğu için internet alışverişine kapalı olduğunu öğrendim. Kartı bir hafta önce yüklettim ve ilk yüklemeden sonra kullanmıştım. Kartın süresiz olduğu ve istediğim zaman kullanabileceğim bilgisi verilmişti. Mağazada ayırttığım ürünleri kartımla alabilmeyi talep ediyorum. Eğer kart kullanılamıyorsa da, istediğim zaman içerisinde kartımda yüklü olan bakiyem kadar alışveriş yapabilmemin sağlanmasını istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Gözde

Müşteri hizmetlerini aradım ancak durumla ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Asla bir çözüme ulaşamıyorum.

Boyner

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Gözde

Yine aradım Hala herhangi bir değişiklik yok beklemekten başka yapacağımız bir şey olmadığı söyleniyor. Aldığınız ürün yerine hediye kartı asla kabul etmeyin derim tüm kullanıcılara ya ürün satın alın ya da para iadesi isteyin.