to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Totem Kurumsal Kartım Kullanılamıyor, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
1 Kasım 2025 tarihinde Ankara’daki Kentpark, Ankamall, Cepa ve Panora Boyner mağazalarında Totem kurumsal gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak tüm mağazalarda sistemin kapalı olduğu ve Totem kart ile ödeme yapılamadığı belirtildi. Kartımda 30.000 TL bakiye bulunmakta ve geçerlilik süresi devam etmektedir; daha önce Eylül ayında aynı kartı Boyner’de sorunsuzca kullanmıştım. Ayrıca farklı mağazalarda (örneğin Mavi) Totem kartımı sorunsuz kullanabiliyorum.
Boyner mağazalarında ise son iki alışveriş denememde hiçbir şekilde işlem yapılamadı, herhangi bir hata kodu veya fiş verilmedi, sadece sistemin kapalı olduğu söylendi. Mağaza personeli herhangi bir çözüm sunmadı, sadece Totem müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Ancak Totem müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor ve başka bir iletişim kanalı da sonuç vermiyor.
Boyner mağazalarında Totem kartın neden kullanılamadığını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Kartlar sistemde geçersizse neden satışa sunuluyor ya da neden Boyner’de geçerli olduğu belirtiliyor? Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve Totem kartımın Boyner mağazalarında tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
