to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Teknik İnceleme Yapmadan Yüksek Ücret Talep Etmesi Ve Belge Vermemesi
16 Haziran 2026 tarihinde Bosch marka Bosch Maxx 7 Varioperfect çamaşır makinemdeki arıza nedeniyle Bosch Siemens Profilo Yetkili Servisi’nden randevu aldım. Randevu oluşturulurken tarafıma 900 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi.
17 Haziran 2026 tarihinde Demetgül Mah. 95. Sok. No:60 A-B, Yenimahalle / Ankara adresinde faaliyet gösteren Bosch Siemens Profilo Yetkili Servisi’nden gelen görevli, makinenin fişini dahi takmadan, herhangi bir test yapmadan ve makineyi çalıştırmadan yaklaşık 1 dakika içinde 13.000 TL tamir masrafı çıkardı. Buna rağmen benden 900 TL servis ücreti tahsil edildi. Ödemeyi aynı gün, 17 Haziran 2026 tarihinde, nakit olarak elden yaptım ancak bana hiçbir servis fişi, fatura, makbuz ya da arıza tespit raporu verilmedi.
Yetkili servisin yaptığı incelemeyi son derece yetersiz bulduğum için başka bir tamirci çağırdım. Gelen usta makineyi bizzat çalıştırarak detaylı bir inceleme yaptı, elektronik cihazlarla arıza tespiti gerçekleştirdi ve makineyi 3.700 TL karşılığında tamir etti. Şu anda çamaşır makinem sorunsuz şekilde çalışmaktadır.
18 Haziran 2026 tarihinde müşteri memnuniyeti amacıyla 0544********06 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapıldı. Bu görüşmede, yetkili servisin makineyi incelemeden yüksek bir fiyat çıkardığını, yalnızca servis ücretini alarak ayrıldığını ve bana herhangi bir belge vermediğini açıkça belirttim. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve sanki servis ücretini ve yapılan işlemi tamamen kabul etmişim gibi davranıldı.
Benim itirazım, servis ücretinin alınmasına değil, gerekli teknik inceleme yapılmadan arıza tespiti yapılmasına, buna rağmen ücret tahsil edilmesine ve hiçbir belge düzenlenmemesine yöneliktir. İlgili servis görevlisinin oluşturduğu kaydın incelenmesini, bu arıza tespitinin hangi teknik kontroller sonucunda ve nasıl yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yeterli inceleme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 900 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Servis görevlisi faturayı getireceğini söyledi ancak getirmedi, 900 TL servis ücretini nakit ödedim ve hiçbir fatura ya da makbuz almadım. Ayrıca 13.000 TL tamir masrafı belirsiz bir şekilde belirlendi ve sadece 900 TL servis ücreti alındı. Şu anda makine tamir edilmiş olsa da, bu ücretin iadesini ve sahte fatura konusundaki açıklamayı istiyorum.
