to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabının Yüksek Gürültüsü Ve Sebze Bölümündeki Donma Sorunu
18.05.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Ceylanlar AVM Bosch mağazasından Bosch KGN86AID model buzdolabı satın aldım. Ürün daha 3 günlük olmasına rağmen takıldığı andan itibaren normal olmayan derecede yüksek sesle çalışmaya başladı ve arada bir içeriden, sanki pervane bir yere sürtüyormuş gibi değişik sesler geliyordu.
Durumu servisle paylaştığımda, bana çarşamba günü verdiğim numarayı aramamı, oradan yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün aradığımda yoğun olduklarını, yarın gelebileceklerini ilettiler. Ancak akşama doğru bu kez de sebzelik kısmında hafif karlanma ve nemlenme su kabarcıkları olduğunu ve içerideki salatalığın donduğunu fark ettim. Bunun üzerine servisi iki kez aramama rağmen ulaşamadım.
Daha 3 günlük bir buzdolabının hem bu şekilde gürültülü çalışmasını, hem de sebzelik bölümünde karlanma yapıp içindeki yiyecekleri dondurmasını kabul edemiyorum. Yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm. 0553*****10 numaralı telefon üzerinden kaydım bulunmakta olup, bu nedenle Bosch KGN86AID model buzdolabımın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka KGN86AID2N model buzdolabını 17.05.2026 tarihinde aldım. Ürün daha 20 günlükken buzdolabından gelen rahatsız edici sesler ve sebzeleri kısa sürede bozma sorunu yaşamaya başladım. İlk gelen servis bu sorunlara rağmen her şeyin normal olduğunu söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez de dinlemeden yine her şeyin normal olduğu söylenerek işlem yapılmadan ayrıldılar.
Üçüncü kez farklı bir servis geldiğinde buzdolabından gelen farklı bir ses olduğunu, onarım yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak ürün sadece 20 günlük olduğu için onarımı kabul etmedim ve değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Diyarbakır Bağlar Bağcılar’da yaşayan bir kullanıcı olarak bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için tamir yerine değişim ya da iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.
Bosch müşteri hizmetlerini de aradım ancak yaşadığım sorunlar ve farklı servislerin çelişkili yaklaşımlarına rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için KGN86AID2N model buzdolabımın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Servis gelip baktı ama sesi bile dinlemeden şikayet ettiğimiz her şeyin normal olduğunu söyledi çıkan sese conda takılması gerektiği söylenilmişti ama zaten varmış daha önceden takılıymış yine garanti olsun diye 1 tane daha takti ama seste değişiklik olmadı ve buzdolabında boğulma sesi mevcut! Memnun değilim asla gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aradılar ama her şeyin normal olduğunu söylediler asla kabul etmiyorum bunu gereken bütün mercilere şikayet edeceğim!
Hala çözüm sunulmadı müşteri hizmetleri aşırı sorumsuz taleplerim asla dikkate alınmıyor. Sürekli servis gönderip duruyorlar gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
