to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabının Yüksek Gürültüsü Ve Sebze Bölümündeki Donma Sorunu
18.05.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Ceylanlar AVM Bosch mağazasından Bosch KGN86AID model buzdolabı satın aldım. Ürün daha 3 günlük olmasına rağmen takıldığı andan itibaren normal olmayan derecede yüksek sesle çalışmaya başladı ve arada bir içeriden, sanki pervane bir yere sürtüyormuş gibi değişik sesler geliyordu.
Durumu servisle paylaştığımda, bana çarşamba günü verdiğim numarayı aramamı, oradan yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün aradığımda yoğun olduklarını, yarın gelebileceklerini ilettiler. Ancak akşama doğru bu kez de sebzelik kısmında hafif karlanma ve nemlenme su kabarcıkları olduğunu ve içerideki salatalığın donduğunu fark ettim. Bunun üzerine servisi iki kez aramama rağmen ulaşamadım.
Daha 3 günlük bir buzdolabının hem bu şekilde gürültülü çalışmasını, hem de sebzelik bölümünde karlanma yapıp içindeki yiyecekleri dondurmasını kabul edemiyorum. Yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm. 0553*****10 numaralı telefon üzerinden kaydım bulunmakta olup, bu nedenle Bosch KGN86AID model buzdolabımın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
27.05.2026 tarihinde Ceylanlar Bosch mağazasından almış olduğum Bosch KGN86AID model buzdolabı ile, aldığımdan beri bitmek bilmeyen sorunlar yaşıyorum. Daha 20 günlük olan buzdolabı, geldiği günden bu yana motor kaynaklı olarak hem farklı hem de oldukça yüksek bir sesle çalışıyor, kompresörden ara ara boğulmaya benzer sesler geliyor ve ses bozuk bir şekilde çıkıyor. Ayrıca dolaba koyduğum gıdalar kısa sürede bozularak çöpe gitmek zorunda kalıyor.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren yetkili servise bildirdim. Servis geldiğinde ilgisiz bir tavırla tüm bu ses ve gıda bozma problemlerinin normal olduğunu söyleyip sebzelerin altına bez sermem gerektiğini belirtti. Söylediklerini aynen uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorunlar aynı şekilde devam etti. Tekrar servis çağırdığımda bu kez de “bezi her gün değiştirin” gibi mantıksız bir öneriyle geçiştirildim. Bu süreçte hem ürünlerimi her gün çöpe atmak zorunda kalıyorum hem de yüksek ses ve kompresörden gelen anormal sesler nedeniyle buzdolabını kullanmak zorunda kalarak mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Defalarca servise bildirmeme ve yaşadığım mağduriyeti açıkça dile getirmeme rağmen bana sadece servis yönlendirilip “üründe sorun yok” denilerek ilgisiz ve kaba bir servisle muhatap bırakılıyorum. Sıcaklar nedeniyle buzdolabını fişten çekme şansım da olmadığı için hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım ses sorunu ve gıdaların bozulması problemimin ciddiyetle incelenmesini, buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek birebir ürün değişimi ya da iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Servis gelip baktı ama sesi bile dinlemeden şikayet ettiğimiz her şeyin normal olduğunu söyledi çıkan sese conda takılması gerektiği söylenilmişti ama zaten varmış daha önceden takılıymış yine garanti olsun diye 1 tane daha takti ama seste değişiklik olmadı ve buzdolabında boğulma sesi mevcut! Memnun değilim asla gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aradılar ama her şeyin normal olduğunu söylediler asla kabul etmiyorum bunu gereken bütün mercilere şikayet edeceğim!
