to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırılan Tekerlek Ve Sürekli Gürültülü Çalışan Bosch Buzdolabı İçin Değişim Talebi
Bosch marka KDN86AWE1N model buzdolabını 11.05.2026 tarihinde satın aldım, 14.05.2026 tarihinde ise büyük uğraşlar sonucu kurulum yapıldı. Randevu gününde gelmeyen servis, ertesi gün ısrarla aramamız üzerine zoraki geldi. Dairemin 4. katta olması ve binada asansör bulunmaması nedeniyle başta merdiven kullanmayacaklarını, çıkarırlarsa da “vura vura çıkarabileceklerini” açıkça söylediler; daha sonra asansörle taşıdılar. Taşıma esnasında ürünün bir tekerleği kırıldı, ben gösterdiğimde bunun taşıma aparatı olduğunu söyleyip parçayı yerine takmadılar.
Buzdolabı kurulduğu andan beri motoru neredeyse hiç durmadan çalışıyor; sadece kapağı açıp kapattığımda en fazla 5 saniye kadar susuyor. Üç gündür bu gürültüye maruz kalıyorum ve yalnızca bir kere yaklaşık 2 dakika kadar durdu, sonrasında sürekli aynı şekilde gürültülü çalışmaya devam etti. Ayrıca ürünün üst arka iki köşesinde tamir görmüş izler bulunuyor ve bu izler hâlâ net şekilde belli oluyor.
Durumu hem Bosch servisine hem müşteri hizmetlerine ilettim. Servis, bu sesin yeni ürün olduğu için normal olduğunu, 24 saat içinde kaybolacağını söyledi; ancak üç gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleri ise adeta 15 günlük cayma hakkımın dolmasını bekliyormuş gibi davranıp, “15 gün sürer, 15 gün sonra kesilir” şeklinde bir yaklaşım sergiledi.
Eski buzdolabım 16 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra bozulduğu için yeni bir ürün aldım; ancak 3 gün buzdolapsız beklemek zorunda kaldığım bu süreçte, yeni aldığım bu buzdolabı daha kurulmadan önce geçen yaklaşık 3 günlük sürede birçok gıdanın bozulmasına sebep oldu. Kurulumdan itibaren kesintisiz devam eden bu gürültü, taşıma sırasında yaşanan tekerlek kırılması ve ürünün üst arka köşelerindeki tamirat izleri nedeniyle buzdolabının ayıplı/hasarlı olduğunu düşünüyorum. Kurulum esnasında ayrıca servise 2.000 TL ödeyerek kasko da yaptırdım. Elimde alışverişe ve kuruluma dair fatura ve servis belgeleri ile birlikte sürece ilişkin video kayıtları ve fotoğraflar bulunmaktadır. Video kayıtlarım her saat başı olacak şekilde düzenli olarak devam etmektedir ve gerektiğinde ilgili kurumlara iletilecek durumdadır. Bosch’tan, bu ürünün iadesini ya da sorunsuz, hasarsız ve tertemiz bir yeni ürünle, mümkünse üst model ile değişimini talep ediyorum.
Bugün servis geldi sesin normal olduğunu söylediler bir hafta bekleyeceğim çıkan tekeri de taktılar.
Yüksek yoğunluklu ses hala devam ediyor sebebini araştırnca jia xipera (Çin malı) kompresör Kullanmışlar bu kompresörü 3 yıl önce Beko Arçelik de çok şikayet alan kompresör ve yaz aylarında hiç susmadığından ve düzgün soğutmadığından hepsi emreco kompresörle değişmiş ben araştırmadan almıştım bilseydim almazdım Bosch büyük bir firma ama neden iyi bir kompresör kullanmaz anlamadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
2 saat önce tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm serie 8 ile değişim talep ettim ses hala gürültülü uykusuz geceler devam ediyor kapı kapatsam bile ses yankılanıyor 2 odayı geçip bana küfür eder gibi bağırıyor bu buzdolabı :)
Bosch firması artık sadece başından salan bir firma olmuş ne müşteri hizmetleri ne de servis ilgileniyor sorun çözmek istemiyorlar aslında bu bozuk buzdolabını ibreti alem için sosyal medya hesaplarından ve TV den canlı yayınlayarak yakmak istiyorum dehşet verici kötü bir sesi var ve servis gelmeden telefonda diyor ki 3 oda uzağa kadar rahatlıkla ses gürültülü gelir normal diyor inventer motor ses yapmaz ama Bosch buzdolapları böyle ses yapar diyor Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekliyorum
