to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabında Sürekli Rahatsız Edici Ses Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Bosch KGN86VWEON/12 model buzdolabım yaklaşık 10 gün önce genel merkez tarafından değiştirildi. Ancak yeni gelen buzdolabı, biri ıslık sesi diğeri horlama gibi olan iki farklı ve çok rahatsız edici ses çıkarıyor. Bu sesler sürekli devam ediyor ve mutfakta oturan herkes bu sesleri fark edip rahatsız oluyor.
Sorun nedeniyle Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Ancak servis, gelmeden sadece telefonda sorun olmadığını söyledi. Sonrasında gelen servis, sesi kesmek için bir parça taktı fakat hiçbir değişiklik olmadı, sesler aynen devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun çözülmedi.
Ayrıca servis talebinde bulunduğumda, istediğim günlerde gelmiyorlar ve yoğun olduklarını söyleyip sonraki günlere randevu veriyorlar. Çalışan bir kişi olarak sürekli evde olamıyorum ve bir buzdolabı için bu kadar uğraşmak istemiyorum.
Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve servis hizmetinin daha esnek, müşteri odaklı verilmesini talep ediyorum.
Ben bir buçuk iki ay önce beyaz eşyalarının hepsini Bosch bayilerinden alayım dedim Bosch kalitelidir kurumsaldır dedim ( kombi fırın bulaşık çamaşır ) bunlarda hiçbir sorun yok fakat buzdolabından sesler geliyor diye şikayet kaydı oluşturdum sağ olsunlar değişimini yaptılar fakat yeni gelen buzdolabında da bu sefer iki ses birden gelmektedir tekrar servisin gelmesi için çağrı oluşturdum servisten aradılar dediler sesi normaldir fakat hiç normal bir sese benzemiyor bir önceki buzdolabında bu ses yoktu onun bile değişimi oldu bunun sorununu öğrenmek istiyorum. (Misafirlige kim geldiyse bu ses nereden geliyor diyerek ha bire hatırlatıyorlar ) Amacım kimseyi rahatsız etmek değil gerçekten rahatsız edici iki ses çıkarıyor yeni gelen buzdolabım. Bana diyorlar inverter motor olduğu için ses çıkarıyor klimalar bile inverter motor bu kadar ses çıkarmıyor ve Kombide bile bu kadar ses yokken bir buzdolabı neden bu kadar yüksek sesle çalışır ve rahatsız eder bilmek isterim! Ayrıca garantili cihaz daha bir haftalık ve servis gelip bakmadan sesi normaldir deyip başlarından salması gelirsek 700 TL servis ücreti olduğunu söylemeleri ayrıca garantili cihazın servis ücreti de olması apayrı saçmalık konuyla ilgili yardımlarınızı rica ederim?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Eşyaların hepsini sizden aldım fakat çok pişman oldum bir buzdolabı için bu kadar uğraştırıyorsanız yazıklar olsun başka bir şey demiyorum bir servisinizi müşterinize göre ayarlayamıyorsanız bu işi yapmayın bence 
Bosch’tan aldığım KGN86VWE0N/12 model buzdolabı daha 10 günlük olmasına rağmen iki farklı rahatsız edici ses çıkarmaya başladı. Misafirlerim bile bu sesten rahatsız oluyor. Sorunun çözümü için 1 hafta önce servis talebinde bulundum. Ancak randevum bilgim dışında başka bir güne ertelendi ve bana “servis sizi arayacak” denmesine rağmen kimse aramadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında “bugün saat 4’te arayacaklar” denildi, uygun olduğum saati da bildirdim ama yine kimse aramadı. Batman Merkez’de ikamet ediyorum ve tüm bu yaşananlar Bosch gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Ürün garantili ve henüz 10 günlük olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi nedeniyle artık buzdolabının komple iade alınmasını talep ediyorum. Bosch markasından tamamen soğudum ve çevremde de kimseye önermeyeceğim. Gerekenin acil şekilde yapılmasını bekliyorum.
