to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Bosch Solo bulaşık makinesi seri 2 modelini Isparta'da Bosch bayisinden 13.05.2025 tarihinde aldım ve kurulum yapıldı. 14.05.2025 tarihinde ilk yıkama işlemini gerçekleştirdik. Yıkanan tabakların ve diğer malzemelerin ıslak olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis arızası kaydı açtık. Gelen servis görevlileri, makineden çok fazla performans beklemememiz gerektiğini söylediler. İkinci kez yıkama yaptığımızda ise kaşıklıktan adeta çeşmeden su akar gibi suların aktığını görünce tekrar servis çağırdık. Servis 22.05.2025 tarihinde saat 17.30 civarında geldi. Aynı gün bu şikayetle başvuran ikinci kişi olduğumuzu belirttiler. Bulaşık makinesinin içinin yağmur damlaları gibi olduğu ve teflon tavaların ıslak kaldığı tespit edilmesine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise makinede herhangi bir arıza olmadığı, su damlacıklarının normal olduğu ve makinenin bu şekilde çalıştığı tarafıma iletildi. Daha önceki Bosch bulaşık makinesini 18 yıl kullandığımı ve böyle bir sorun yaşamadığımı belirtmeme rağmen, yeni aldığım makinenin çalışma şeklinin bu olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bosch gibi büyük bir firmanın müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak fotoğraflarla şikayetimi belgeleyip hakkımı arayacağım. Bundan sonra Bosch markasını evime almayı düşünmüyorum.
Gelişme
Bosch Solo bulaşık makinesi seri 2 modelini Isparta'da Bosch bayisinden 13.05.2025 tarihinde aldım ve kurulum yapıldı. 14.05.2025 tarihinde ilk yıkama işlemini gerçekleştirdik. Yıkanan tabakların ve diğer malzemelerin ıslak olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis arızası kaydı açtık. Gelen servis görevlileri, makineden çok fazla performans beklemememiz gerektiğini söylediler. İkinci kez yıkama yaptığımızda ise kaşıklıktan adeta çeşmeden su akar gibi suların aktığını görünce tekrar servis çağırdık. Servis 22.05.2025 tarihinde saat 17.30 civarında geldi. Aynı gün bu şikayetle başvuran ikinci kişi olduğumuzu belirttiler. Bulaşık makinesinin içinin yağmur damlaları gibi olduğu ve teflon tavaların ıslak kaldığı tespit edilmesine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise makinede herhangi bir arıza olmadığı, su damlacıklarının normal olduğu ve makinenin bu şekilde çalıştığı tarafıma iletildi. Daha önceki Bosch bulaşık makinesini 18 yıl kullandığımı ve böyle bir sorun yaşamadığımı belirtmeme rağmen, yeni aldığım makinenin çalışma şeklinin bu olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bosch gibi büyük bir firmanın müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak fotoğraflarla şikayetimi belgeleyip hakkımı arayacağım. Bundan sonra Bosch markasını evime almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch müşteri temsilcisi duygu hanım 23.05.2025 tarihinde saat 15:34 de arayıp bulaşık makinesinin arızalı olmadığı, bulaşık makinesinin bu şekilde çalıştığını ve herhangi bir konuda değişim veya para iadesinin olmayacağını söyleyip telefonu kapattı.
