to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Talebine Yanıt Alamadım
Bosch marka Serie 6 model çamaşır makinesini 23.08.2025 tarihinde Gümüşlük Elk. Day. Tük. Mal. İnş. Gıda San. Tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Makine kapalı konumdayken kendi kendine içine su dolması sonucu evimi su bastı. Yetkili servisi aradığımda gelip incelediler ve ventilin arızalı olduğunu, sadece onarım yapabileceklerini, ventil değişimiyle sorunu çözebileceklerini söylediler.
Ancak makineyi sadece 3 ay önce almış olmama rağmen bu kadar büyük bir arıza yaşadığım için ürünün tamir edilmesini değil, değiştirilmesini talep ettim. Yetkili servise açıkça değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen servis, hazırladığı raporda sadece sorunu anlatarak kaydı kapatmış, değişim talebimi sisteme iletmemiş ve bana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bugün tekrar aradığımda bana kesinlikle değişim yapılmadığını ve yetkili servisin değişim talebimi iletmediğini söylediler. Şu anda sorun devam ediyor, makineyi güvenle kullanamıyorum ve evimi yeniden su basmasından endişe ediyorum. Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Bosch’tan, WQG225201TR numaralı ürünüm için tamir yerine ayıplı ürün kapsamında değişim işleminin yapılmasını ve yetkili servis ile iletişimde yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Makinem 3 aylıktı değişim istedim ama tamir yaptılar
