to read complaints and reviews, or file yours. 
Görselini eklemiş olduğum bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garanti kapsamından çıkabileceğini düşündüğümden, Hepsi XL ile gelen bulaşık makinesini servis gelene kadar açmadım. 14 Mart 2025 günü, 08:00-20:00 arasında belirli bir saat vermeden bütün bir gün servisin eve gelmesini bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp çağrı merkezine ulaşmam sayesinde 20:45 civarında servis eve geldi. Servis gelip makineyi açtığında ön kapağının vuruk olduğunu gördü ve nereden aldığımızı sordu. Biz de Hepsiburada üzerinden aldığımızı söyledik. Kapağı garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde değiştireceklerini söyledikleri için tamam kurun dedik. 18 Mart 2025'te servis tarafından aranıp, taşıma işlemini Bosch'un kendisi yapmadığından dolayı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söylediler. Ben de durumu Hepsiburada'ya iletmek için 18 Mart'tan beri genel müdürlükleri ile görüşüp, servis tarafından verilmesi gereken ama verilmeyen servis raporunu istedim. 18 Mart'tan bu yana günde en az 3 defa görüşüp servisin bana raporu ulaştırmalarını bekliyorum. En son bugün akşama kadar getirecekleri söylendiği halde maalesef ne servisteki arkadaşlar telefonlarımı açıyor ne de ben genel müdürlükten bir yetkili bulabiliyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım mağazayla ön bilgi almak adına konuştuğumda ise mağaza bana kurulmuş ürünü geri iade alamayacaklarını söyledi. Bense servisin "garanti kapsamında değişim yapacağız" sözüne itimat ederek makinamı kurdurdum. Şu an sıfır bir makine aldım ama mağdurum. Genel müdürlükteki arkadaş da bana "size servisin böyle bir şey dediğini sizin sözünüz ile biliyoruz" dediler. Ben bir tüketici olarak böyle bir şey bana söylenmemiş olsa neden bunu kabul edeyim? "Kurmayın, iade ederim" derdim. Bosch, resmen bize yetkili servisi aracılığı ile yanlış yönlendirdi ve şu an ücret karşılığında yapmayı teklif ediyor. Herhalde yetkili servisi olmayan birilerine kurdurdular ürünü; ne süreci biliyorlar ne de genel müdürlük kendi yetkili servisine ulaşabiliyor.
Hepsiburada'dan Bosch marka bulaşık makinesi aldım. Kuruluma gelen servis sepetinin bozuk olduğunu fark etti. Hasar kaydı oluşturacağını ifade etti. Ancak herhangi bir kayıt oluşturulmamış. Servis gittikten sonra kapağında çatlak olduğunu fark ettim. İlk kullanımdan sonra çatlak olan yer açılma yapt...
13 martta marka kalitesine güvenerek Bosch marka bulaşık makinesi aldım. 16 martta bulaşık makinesi kurulumu yapıldı. Servis ürünü boş bir şekilde çalıştırıp gitti. Program sonu ürün kapağını açınca iç aksamın, kapağının ve sepetin sırılsıklam olduğunu gördük ve şok olduk. Neyse diğer programda bir ...
Bosch serie8 sms8dı82t bulaşık makinesi aldık. 10.02.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen lojistik dışını kontrol ettirdi ancak içini bakmamızı belirtmedi. Aynı gün içinde servis geldi. Kurulum yaptı ancak onlarda içini kontrol etmeden kurulum sağladılar. Ertesi gün iç kapağında çizikler olduğunu far...
20.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Bosch SMS26DI00T model bulaşık makinesini bir haftadır kullanıyoruz ve ilk günden itibaren her yıkamada aşırı derecede ses çıkarıyor. Kurulumu Bosch yetkili servisi yaptı. Sorunla ilgili olarak işten anlamayan genç bir teknik eleman yönlen...
26/04/2025 tarihinde kuruluma gelen yetkili servis, bulaşık makinesini yeri uygun olmadığı için kuramadı ve teslim fişine de bu şekilde açıklama yaparak ürünü teslim etti. Ardından 29/04/2025 tarihinde talebim üzerine tekrar servis geldi ve bulaşık makinesini paketinden açtılar. Ürün, fotoğraflarda ...
Yorumlar