to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Erken Arıza Ve Mağduriyet
09.07.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de kurulan Bosch Serie 6 Buzdolabı (KGN76CIE0N), yaklaşık 3-4 haftalık kullanımın ardından gaz kaçağı nedeniyle soğutma yapmamaya başladı. Teknik servis arıza tespiti yaptı ve değişim sürecini başlattı. Ancak, ürünün değişiminin 10-20 iş günü süreceği söylendi ve bu süre zarfında mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir destek sunulmadı.
Bu süreçte tüm kışlık ve günlük gıdalarımız bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Sıfır ve garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, çözümün bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması kabul edilemez.
Bosch’tan talebim; ürünümün acilen değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyet ile gıda kaybımın karşılanmasıdır. 3112079 şikayet numarası ile kayıt açılmıştır. Konunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Buzdolabı değişimimi 2 gün gibi bir sürede sağladıkları için teşekkür ederim. Fakat yaşanan mağduriyet sonucu buzluk ve günlük dolaplardaki gıdalarımın çöp olduğunu ve 15-20k fiyatlarında ürün ettiğini müşteri hizmetlerine iletmiştim. Bununla alakalı mağduriyet yaşayan müşteriye memnuniyet adına bir aksiyon alınmadığını tekrar belirtmek isterim.
