to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Değişim İçin Beklenen Buzdolabı Hâlâ Teslim Edilmedi
Teslim Edilmeyen Değişim Ürünü – KGP86FIC0N/01 Buzdolabı
11.06.2025 tarihinde Bosch’tan satın aldığımız KGP86FIC0N/01 Serie 8 XXL model buzdolabı arızalı çıkmıştır (soğutmuyordu). Yapılan inceleme sonucu ürünün değişimine karar verilmiş ve yeni ürünün sevkiyatının yapıldığına dair tarafımıza bilgi mesajı gönderilmiştir. 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmiştir.
Ancak bugün 18.07.2025 olmasına rağmen aradan 22 günden fazla süre geçmiş ve hâlâ yeni ürün teslim edilmemiştir. Yaz sıcağında buzdolapsız kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bosch markasına duyduğumuz güven bu süreçte büyük ölçüde sarsılmıştır.
Talebimiz:
Yeni buzdolabının ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyoruz.
Gelişme
Bosch markasından aldığım GKP86FIC0N/01 model buzdolabı, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren soğutma problemi yaşatmaya başladı. Arıza nedeniyle doğrudan Bosch yetkili servisine başvuruda bulundum ve yapılan inceleme sonucunda sorunun servis raporuyla resmi olarak tespit edildiği belirtildi.
Ürün değişimi için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürün değişiminin onaylandığı ve 10 gün içinde yeni buzdolabının gönderileceği bilgisi SMS yoluyla iletildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte bozuk buzdolabı nedeniyle temel gıdalarımız ve yiyeceklerimiz bozuldu, mağduriyet yaşadık. Sonuç alamadığım için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında arızalı çıkan ürünün iadesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yeter artık! Bir aydır teslim edilmeyen ürün hâlâ ortada yok. Yaz bittiğinde mi getireceksiniz? Bu ciddiyetsizlik kabul edilemez. Derhal çözüm üretin, aksi takdirde iade hakkımı kullanacağım. Bebeklerimin sütü, yiyeceklerim bozuluyor. Bu sıcakta bizi mağdur ettiniz. Artık sabrım kalmadı. Gereğini yapın!
Sürekli hazır cevaplar vermeniz dışında hiçbir somut adım atmıyorsunuz.
"Yeni buzdolabını doğrudan bayiden bize gönderin. Diğer buzdolabını da bayiye teslim edersiniz. Lütfen artık bizi daha fazla mağdur etmeyin."
