Yazılım Güncellemesi Sonrası Bosch Robot Süpürge Harita Sorunu Ve Wi-Fi Kesintisi

Bosch bcrd2w robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce aldım. 16 Haziran civarında gelen yazılım güncellemesinden sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme sonrasında robot, harita sıfırlanmamasına rağmen sanki yeni bir harita oluşturuyormuş gibi sürekli “yeniden oluşturuldu” uyarısı veriyor ancak ortada yeni bir harita olmuyor ve bu nedenle evin her yerini temizlemiyor, temizlik yarım kalıyor. Ardından bir de Wi-Fi bağlantı sorunu ortaya çıktı.

23 Haziran’da servis geldi, durumu inceledi ve fabrikaya haber vereceklerini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Servis görevlisi, bu sorunların benden önce başka bir kullanıcıda daha yaşandığını da ifade etti. Daha sonra Bosch servisini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Yeni sayılabilecek, henüz 2 aylık bir ürünle bu kadar sorun yaşamam ve buna rağmen sürecin uzaması Bosch’tan beklemediğim kadar hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, robot süpürgemde yaşanan yazılım kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu sorunların ivedilikle giderilmesini, ürünün hemen tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.