to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Bosch BCRC2W/01 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Erzurum Kongre Caddesi’nde bulunan Bosch Yükseller mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana haritalama yapmıyor, haritayı eksik oluşturuyor ve şarj istasyonunu bulamıyor. Sorunu çözmek için cihazı defalarca sıfırladım, yazılım güncellemesi yaptım fakat hiçbir şekilde düzelmedi.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem Bosch müşteri hizmetleri hem de satın aldığım mağaza bana ücretli servis yönlendireceklerini belirttiler ve herhangi bir olumlu çözüm sunmadılar. Sorun, cihazı kullandığım her seferde tekrarlanıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Bosch BCRC2W/01 model robot süpürgeyi aldım ancak cihaz haritalama yapmıyor ve istasyonunu bulamıyor. Bu sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay 10 gündür uğraşıyorum. Firma ile defalarca iletişime geçtim, servis kaydı açıldı ve Erzurum Yakutiye adresime sabah 9-11 saatleri arasında servis geleceği bildirildi. Ancak belirtilen saatte gelen olmadı, aradığımda ise sadece “tamam, yönlendiriliyor” denilerek geçiştirildim. Aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve bu süreçte işlerim aksadı. Ayrıca satış bayisi, servis için ücret talep edilebileceğini söyledi ancak garanti kapsamında olduğu için bunu kabul etmedim. Bosch müşteri hizmetleriyle 2-3 kez daha görüştüm fakat her seferinde aynı sözler tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisin bir an önce gelmesini, aksi halde ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka robot süpürgeyi aldığım günden beri haritalama konusunda sorun yaşıyorum. Evi tanıtma işlemini defalarca yapmama rağmen cihaz sürekli “temizlenecek alan bulunamadı” uyarısı veriyor ve görevini yerine getirmiyor. Yaklaşık 1 haftadır ürünü kullanmaya çalışıyorum ancak aynı problem devam ediyor. Bu konuyla ilgili yetkili servis ile görüştüm, sorunun halledileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor. Ürünün sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum, bu nedenle robot süpürgemin gerekli kontrollerinin yapılarak tamir edilmesini ve haritalama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Bosch marka robot süpürgeyi aldığım günden beri haritalama konusunda sorun yaşıyorum. Evi tanıtma işlemini defalarca yapmama rağmen cihaz sürekli “temizlenecek alan bulunamadı” uyarısı veriyor ve görevini yerine getirmiyor. Yaklaşık 1 haftadır ürünü kullanmaya çalışıyorum ancak aynı problem devam ediyor. Bu konuyla ilgili yetkili servis ile görüştüm, sorunun halledileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor. Ürünün sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum, bu nedenle robot süpürgemin gerekli kontrollerinin yapılarak tamir edilmesini ve haritalama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
