Bosch Spotless Robot Süpürgede Yazılım Güncelleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Bosch Spotless robot süpürgeyi aldıktan hemen sonra cihaz yazılım güncellemesi istedi ancak yazılım güncellemesi bir türlü gerçekleşmedi. Güncelleme olmadığı için cihaz harita konumlandıramıyor, sürekli beklemede kalıyor ve doğru düzgün çalışmıyor. Ürünü alır almaz bu sorunla karşılaşmak ve hâlâ ne zamana kadar bekleyeceğimizi bilmemek hiç hoş değil.

Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “bekleyin” denildi ancak beklememe rağmen herhangi bir sonuç ya da çözüm sağlanmadı, yazılım güncellemesi hâlâ gerçekleşmedi ve sorun aynen devam ediyor.

Bosch’un öncelikle bu yazılım güncelleme sorununu hızlı şekilde gidererek robot süpürgeyi sorunsuz çalışır hale getirmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ürünümün iadesinin alınmasını talep ediyorum.