Bosch marka klima satın aldık ve montajı için Kocaeli/İzmit ilçesinde yetkili servis yönlendirildi. 05.03.2026 Perşembe günü montaj için eve gelen ekipten, klimanın borusunun balkondan çıkarılmasını özellikle rica ettik. Ancak yan odadan elektrik alınacağı için borunun da oradan geçmesinin daha iyi olacağını, balkondan çıkmasının uğraştırıcı olacağını söyleyerek bizi bu yönde yönlendirdiler.
Biz borunun odanın köşesinden geçeceğini düşünürken, kırma işlemine başladıklarında yan odanın tam ortasından kocaman bir delik açtılar. Ortaya hem çok kötü hem de evin estetiğini bozan bir görüntü çıktı. Evimizin içinden upuzun bir boru geçen, ortada kocaman delik olan bu görüntü kesinlikle kabul edilebilir değil. Biz sürekli klima taktıran insanlar değiliz, bu işin uzmanı da değiliz; ancak bu işi sürekli yapan servis elemanlarının oluşacak bu görüntü ve sonuç hakkında bizi önceden uyarması gerekirdi.
Firmayla ilgili bir sıkıntımız yok, problem tamamen montajı yapan servis elemanlarının özensiz ve umursamaz yaklaşımıyla ilgilidir. Yaşadığımız bu olumsuz durumun bir an önce düzeltilmesini, klimanın borusunun sökülerek en başta talep ettiğimiz gibi uygun ve mantıklı yerden tekrar geçirilmesini, evin içindeki kötü görüntünün ve açılan deliğin de giderilmesini istiyorum. Ayrıca aynı kişilerin tekrar evime gelmesini kesinlikle istemiyorum, farklı ve işini özenle yapan bir ekibin görevlendirilmesini talep ediyorum.
Bu yaşananların çözülmemesi halinde, konu ile ilgili bütün yetkili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Yorumlar