Uygunal.com.tr'den Bosch Kurutma Makinesi Tesliminde 20 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Uygunal.com.tr üzerinden Bosch Serie 6 model kurutma makinesini 17 Ekim tarihinde satın aldık. Kocaeli Başiskele’deki adresimize teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Bu süre boyunca her gün “bugün dağıtıma çıkacak, yarın kesin gelecek” şeklinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle ertelendi.

Bu süreçte havalar sürekli yağmurlu gittiği için kurutma makinesine gerçekten ihtiyacımız vardı ve ürünün teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Tüm gecikmeye ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen firma ne bir özür ne de kendini mahcup hisseden bir yaklaşım sergilemedi, adeta hiçbir kusurları yokmuş gibi davrandılar.

5 Kasım tarihinde siparişin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettik. Ayrıca firma yetkilisiyle yaptığımız ve bizi sürekli oyalayan, çelişkili ifadeler içeren yazışmaların ekran görüntülerini de bu şikayete ekleyeceğim. Ödememizin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığımız manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Süreç boyunca defalarca yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinin, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutum olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Uygunal.com.tr tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.