to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi
03.07.2026 tarihinde Konya Ereğli Bosch bayisinden No Frost derin dondurucu ve kurutma makinesi için toplam 75.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen derin dondurucu tarafı hala teslim edilmedi. Mağazayı telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, mağazaya gittiğimde ise “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Kurutma makinesi kusurlu geldi, Bosch servisini kendim arayıp değişim talep ederek ürünü yenisiyle değiştirdim, bu süreçte ürünü aldığım mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satın aldığım yer ne teslimat konusunda ne de ayıplı ürün konusunda sorumluluk almadı, tüm işlemleri kendi çabamla yürütmek zorunda kaldım.
Derin dondurucunun bir buçuk aydır teslim edilememesi üzerine artık siparişi iptal edip ücret iadesi talep ettim. Bana ödediğim tutarın 2 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem ürünü teslim etmeyip hem de iade sürecini yerine getirmeyen bu mağazadan şikayetçiyim.
İçinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda 1,5 aylık sürede ürün fiyatlarının ciddi şekilde artması, hem teslimat gecikmesi hem de iade yapılmaması nedeniyle benim açımdan ek bir mağduriyet oluşturmuştur. Mağazanın bu sorumsuz tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, derin dondurucunun derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi hala çözüm arayışı içindeyim. Mağazaya ve markaya güvenim kalmadı. Kaliteli iyi bir ürün almak isterken çok pişman ve mağdur oldum. Bir daha tercih etmeyeceğim ve kimsenin de tercih etmemesi gereken bir marka olduğunu düşünüyorum
Derin dondurucunun teslim edilmemesi, kurutma makinesinin kusurlu çıkması ve iade sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Marka sadece telefonla iletişim kurarak sorunu çözmeye çalışıyor, ancak sorunlar hâlâ devam ediyor ve bu durum beni güven kırıcı ve olumsuz bir deneyimle sonuçlandırdı. Bir daha tercih etmeyeceğim bir marka haline geldi.
