Bosch Kurutma Makinesi Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet

İstanbul Sultan Selim Mahallesi’indeki Kayalar Bosch bayisinden WQJ2520RTR model bir kurutma makinesi satın aldım. Kasım–Aralık döneminde aldığım ürünü, mayıs ayında fark ödeyerek en yeni modelle güncelledim. Toplamda yaklaşık 213.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, diğer tüm ürünlerim teslim edildi ancak kurutma makinesi bir türlü gelmedi.

Daha sonra bu bayinin battığını, dükkanın kapandığını ve tabelanın indirildiğini gördüm. Bunun üzerine durumu Bosch genel merkeze ilettik. Bize konuyla ilgileneceklerini ve kurutma makinesinin temin edileceğini söylediler. Ancak mayıs ayından bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Genel merkezden M**** Hanım isimli yetkili 21.07.2026 tarihinde de dahil olmak üzere bizi telefonla arıyor fakat somut bir adım atılmadan sadece oyalanıyoruz.

Yeni evli bir çift olarak, ödediğimiz yüksek meblağa rağmen aylardır kurutma makinesiz kalmamız bizi gerçekten çok mağdur etti. Bosch’un marka güvenilirliğine güvenerek yaptığımız bu alışverişte yaşadığımız bu süreç hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı oldu.

Bosch’un, Kayalar Bosch bayisinin kapanmış olmasına rağmen sorumluluktan kaçmadan en kısa sürede WQJ2520RTR model kurutma makinesini bize teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.