to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet
İstanbul Sultan Selim Mahallesi’indeki Kayalar Bosch bayisinden WQJ2520RTR model bir kurutma makinesi satın aldım. Kasım–Aralık döneminde aldığım ürünü, mayıs ayında fark ödeyerek en yeni modelle güncelledim. Toplamda yaklaşık 213.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, diğer tüm ürünlerim teslim edildi ancak kurutma makinesi bir türlü gelmedi.
Daha sonra bu bayinin battığını, dükkanın kapandığını ve tabelanın indirildiğini gördüm. Bunun üzerine durumu Bosch genel merkeze ilettik. Bize konuyla ilgileneceklerini ve kurutma makinesinin temin edileceğini söylediler. Ancak mayıs ayından bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Genel merkezden M**** Hanım isimli yetkili 21.07.2026 tarihinde de dahil olmak üzere bizi telefonla arıyor fakat somut bir adım atılmadan sadece oyalanıyoruz.
Yeni evli bir çift olarak, ödediğimiz yüksek meblağa rağmen aylardır kurutma makinesiz kalmamız bizi gerçekten çok mağdur etti. Bosch’un marka güvenilirliğine güvenerek yaptığımız bu alışverişte yaşadığımız bu süreç hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı oldu.
Bosch’un, Kayalar Bosch bayisinin kapanmış olmasına rağmen sorumluluktan kaçmadan en kısa sürede WQJ2520RTR model kurutma makinesini bize teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultanselim Mahallesi’nde bulunan Kayalar Bonmarşe Ticaret Bosch Yetkili Satıcısı’ndan Bosch WQJ2520RTR model bir kurutma makinesi satın aldım ve yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi.
Bayi sahibiyle defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” diyerek oyaladı ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Şu anda iş yerini de kapatmış durumda ve hakkında çok sayıda şikayet bulunuyor.
Bosch genel müdürlük ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, konuyu kendilerine aktardığımda yalnızca “bayi ile çözün” denilerek süreçte bana destek olunmadı. Hem yetkili satıcının bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi hem de markanın bu bayiye karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemesini yaptığım kurutma makinesinin acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zararların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yaşadığım süreci tüm yasal haklarımı kullanarak ve tüm dijital platformlarda paylaşarak duyuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch'tan WQJ2520RTR model kurutma makinesi satın aldım, 213.000 TL ödeyerek en yeni modele güncelledim ancak ürün hiç teslim edilmedi. Bayi kapandı, Bosch genel merkezine başvurdum; 21.07.2026 tarihinden beri telefonla arıyorlar ama somut bir adım atılmadı. Ücretini ödenmiş ürünümün en kısa zamanda teslim edilmesini bekliyorum ve markanın ilgisiz tutumundan memnun değilim.
Bosch gibi bir markanın, bütün ürünlerini Bosch'tan almış müşterisini mağdur etmesini kesinlikle anlamıyorum. Bosch'tan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, düşünenlerde bence düşünmesin. Melda hanım sürekli arayıp oyalıyor ama hepsini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim çok ayıp ettin Bosch genel müdürlük.
Adli süreçle ve sosyal medyadan bütün belgeleri ve konuşulanları paylaşacağım. Bu bayi batmış suçu Bosch genel müdürlüğüne atıyor, genel müdürlük bizim haberimiz yok diyor. Konu bir kurutma makinesi Bosch gibi bir markaya hiç yakışmadı, bizi boş yere bekletip durdunuz. Bosch pişmanlıktır.
