Üst Buzluk Kapısının Kontrolsüz Açılması Nedeniyle Gıdalar Buzlandı

Bosch marka KDNN76A model buzdolabını aldıktan sonra üstteki buzluk kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yeni üretimlerde tek motor kullanıldığı için alt kapağı açıp kapattığımda üstteki buzluk kapağı açılıp kapanıyor ve birkaç kez tamamen açık kalmış. Fark etmediğim zamanlarda da buzluğun içi eski tip buzdolapları gibi buz tuttu, içindeki gıdalar buzlanmadan dolayı kullanılmaz hale geldi ve ziyan oldu. Artık korkudan buzdolabının üst kısmını minimum seviyede dolduruyor, rahatça kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunla ilgili olarak bütün buzdolaplarının bu şekilde üretildiği, bu yüzden bunun üretim hatası sayılmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa sorun kullanım kaynaklı değil, sistemin yapısından kaynaklanıyor ve kullanıcı olarak her seferinde buzluk kapağını ayrıca kontrol etmem fiilen mümkün değil. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcileri de herhangi bir teknik çözüm, kontrol ya da parça değişimi önermeden konuyu kapattılar.

Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi ve aynı modelin buzluk kısmının altta olduğu, çekmeceli bir çözümle değiştirilmesini talep ediyorum. Böylece buzluk kapağının açık kalma riski ortadan kalkacak ve buzdolabını güvenle kullanabileceğim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.