Bosch Buzdolabı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Teknik sevişiniz yarım saat önce buradaydı ve üst dipfriz kapağının kapanmadığını gördüğü halde normal olduğunu ısrarla söyledi. Ses tonunuz yüksek dedi. Bende kusura bakmayın farkettiyseniz hastayım ve sesim bu şekilde çıkıyor dedim. Bende hastayım ve sesim yüksek değil dedi. Hastaneden ses tellerimle ilgili rapor alır iletirim kendilerine artık. Dipfriz kapağı vakumlamadığı için hava alıyor ve kar yapıyor. Üç gün önce temizlediğim halde yine kristalleşme başlamış ama görmezden geldi. Montajı yapılmamış dedi bende eve kurulum için gelen servisin montaj yaptığını söyledim. Belki siz yerini değiştirdiniz dedi. İlk servis gelsin nereye montaj yaptığını söylesin o vakit ben neden yerini değiştireyim dedim. Demek ki yanlış kurulum olmuş dedim. Siz oynamışsınızdır dedi. Bende evet evde canı sıkılıyor arada evde gezdiriyorum dedim. Dolaptaki ürünler ılık dedim zeytini kahvaltı bölümüme koysan iılık olmaz dedi. Aynı modelin beyaz rengini bir ay önde yeğenim aldı ge lastikleri normal. 4 arkadaşımın evine gittim Bosch no frostu var hepsinin lastikleri normal. Marmara Park Media Markt'a aynı modele baktım lastik normal. Eve gelen 2. Teknisyen tek cümle kurdu kapı arızalı normal değil dedi adamı susturdu. Siz kapağı kapatırsanız kar yapmaz dedi fe normal cihaz raporu tutu. Bende evimi terk edin dedim. Ben ameliyathane hemşiresiyim eşim doktor. Çocuğumuz yok. Nasıl dolabı yanlış kullanıp karlanmaya neden olabiliriz. Evden çıkmadan buzdolabı ocak ütü kontrol eden biriyim (istemsiz) kesinlikle açıl bırakamayız. Ayrıca alarm sistemi var dolabın. 5 farklı ses modunda çalışıyor diyorum normal diyor. Normalde fabrika çııkış hatalı değişim olmalı ama ben lastik değişimi yapın sorun yaşamayalım tekrar tekrar sizi aramayayım dedim ama gördüğü halde sırf ses tonumdan rahatsız oldu ve tersleşti. Evet maalesef sesim travesti gibi çıkıyor çünkü hastayım. En son zaten gideceklerdi evimi terketmelerini söyledim ve şikayetçi olacağımı söyledim. Bosch servisi saygısız ve ilgisiz. Bosch bayisinden ben değişim istiyorum. Eve gelen servis elemanından da şikayetçiyim. Üç gün önce buzunu temizlediğim halde fotoğrafta görülüyor yine karlanma yapıyor.

Servisin problem yok dediği buzdolabının kapağı açık kalıyor. Lastiklerin mıknatısı yok. Kullanmadığımız zamanlarda bant mı yapıştıralım. Alt kapağı açıyorsun üst kapak açılıyor ve kendisi kapanmıyor.

Sorunum çözülmedi. Çözüldüğüne dair onay mesajı istendiği için yazdım.

Artık eve gelmiyorlar video istiyorlar. Ferhat bey video istedi üç tane gönderdim fakat videoları beğenmemiş kasıt var demiş. Bugün eşimi aramış daha geniş perspektif video istemiş neden mi ya bizden biri arkadan üst kapağı tutuyorsay mış. Bu nedir ya ayıp. Buyurun eve gelin kendiniz canlı canlı görün o zaman. Bosch yetkili servis elemanları, müşteri temsilcileri artık iyice şaşırdı. Markadan iyice soğudum ve tiksindim.

Sorunum çözülmedi

Bosch servisi sorunu çözmedi beraber buzdolabının bozulmasını bekliyoruz

Video da gözüküyor artık paranoyağa döndüm sürekli buzdolabını kontrol ediyorum.

Video da göründüğü gibi alt kapak kapandığında üst kapak açık kalıyor. Bosch servisi çözüm sunmadı. Kapak lastiklerini değiştirmedi.

Dün alt kapağı açnadım bile düfrize birkaç parça eşya koydum ve kapattım. Bir iki saat sonra geldiğimde kapak açıktı. Koyduklarımı geri aldım. Bugün eve geldiğimde sadece kontrol için açtım kapattım ve bir saat sonra gittiğimde difrizin kapağı yine açıktı. Her seferinde elimle iyice bastırmama rağmen kapak kendisi bırakıyor. Biz iki kişi yaşıyoruz. Sürekli kapak açılmıyor içi tıka basa dolu olmuyor. Daha ne yapalım. Hâlâ aktif olarak kilere koyduğum 25 yıllık buzdolabını kullanıyorum. Bunu da dekor olarak kullanıyoruz.

Sabah ben evden çıkarken kontrol ettim kapalıydı. Benden 1 saat sonra eşim eve girdi video gönderdi yine açılmış. Bosch servise ulaşamıyorum artık.

Sabah evden çıkarken kapak kapalıydı. Evde kimse yoktu akşam eve geldiğimde difrizin kapağı açılmış görüntü bu. İlk işim yarın sabah Tüketici Hakları olacak.