to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Su Hortumu Gevşedi, Anakart Hasar Gördü, Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch WGA142X1TR/01 model çamaşır makinemizin üst kapağı açılıp kontrol edildiğinde, su seviye anahtarı (presostat) hortumunun yerinden çıktığı ve alt kısımda bulunan anakartın su aldığı tespit edilmiştir. Hortumun tambura giren kısmında herhangi bir kelepçe veya sıkılaştırma amaçlı güvenlik tedbiri bulunmaması dikkat çekicidir.
Makine sıkma esnasında tambur sürekli hareket ettiği için, tambura giren bu hortum zamanla gevşemiş, su sızdırmış ve alt kısımda yer alan anakarta zarar vermiştir. Bu durumu, hortum bağlantısında yeterli sabitleme önlemi alınmadığı için bir üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Bu sorun makineyi aldığımızdan beri ilk kez yaşanmıştır ve şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvuruda bulunulmamıştır.
Bu çerçevede, ana karttaki hasarın ücretsiz olarak onarılmasını ve söz konusu hortuma uygun bir kelepçe veya benzeri bir sabitleme ile güvenlik tedbiri uygulanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri iletişime geçti Teşekkür ederim
Teknik ekip geldi, ilgili kısımda orijinalinde kelepçe olmadığını iletti, ana kartım yanmış lütfen ücretsiz değişim için destek olunuz
Merhaba, Aynı seri üretim makinede aynı hatayı alan çok fazla kişi var sanırım, hortum çıkmış hepsinde de anakartı yakmış bu üretici kaynaklı bir sorun lütfen Bosch markanızı bu tarz küçük sorunlarla isminizi kötületmeyin bir sorun varsa Almanya'ya bunları başvurup destek alınıp ücretsiz değişimleri yapılıyor, Almanya malının gerçekten arkasında duruyor müşteri hizmetleri olarak sizde buna destek olmanızı rica ediyorum.
Teknik servis inceleme yaptı geri dönüş sağlanmadı. Bilgi rica ediyorum
Neden geri dönüş sağlamıyor. @Bosch
Bosch teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı sorunu şu anda bende yaşıyorum Bosch merkezimi aramam lazım üretim hatası varsa nasıl çözüm üretiyorlar acaba