to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Aparat Talebi Karşılanmadı, Yazılı Bildirim Yok
Bosch'tan aldığım Bosch WQJ24200TR kurutma makinesi ve Bosch WGK252Z0TR çamaşır makinesinin kurulumu sırasında aparata ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı marka çamaşır ve kurutma makinelerinin, özel bir aparat kullanılarak üst üste ücretsiz şekilde kurulabildiğini biliyorum. Ancak kurulum yapılan yerde tezgah olduğu için bu aparat kullanılmadan, makineler üst üste olacak şekilde kurulum yapıldı.
Ben ileride banyo dolabı yaptırmayı planladığım için, kurulum sırasında bu aparatı talep ettim. Bana, müşteri memnuniyeti kapsamında arandığım görüşmede de 1 ay içinde talep edersem ücretsiz, bu süre geçtikten sonra ise ücretli olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bu süreçte herhangi bir yazılı bildirim veya mesaj kanalı sunulmadı, Bosch müşteri servisine sadece telefonla ulaşabildiğim için şikayetimi de yazılı olarak iletemiyorum.
Bosch’un verdiği bilgiye güvenerek plan yaptım ve bu aparatın, tarafıma ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti yaklaşımına uygun olarak bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
