to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Ücretsiz Montaj Hakkının Red Edilmesi
Aralık ayında satın aldığım Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi üst üste kurulumu için 13 Ocak tarihinde servis adresime geldi. Çamaşır makinesi planladığım yere sığmayınca, servis personeli yerin hazırlanması sonrası bir ay içinde buraya kurulum yapabileceklerini, makineleri üst üste kurmak için gerekli aparat ve işçilik dahil 4.000 TL ile 6.000 TL arasında bir ücret yansıtılacağını belirtti. Ücretin fazla olduğunu düşünüp makineleri ayrı ayrı kullanmaya başladım. Bir yakınımdan bu montajın kullanılan malzeme ile ücretsiz bir şekilde servis tarafından sağlandığını öğrenince, Bosch servisini 14 Şubat’ta aradım ve bana bu hizmetin ücretsiz olarak sağlandığını, fakat bunun için bir ayı bir gün geçtiğim için ücretsiz montaj yapılamayacağını belirtti. Yanlış bilgilendirilme nedeniyle mağdur edildim ve kurutma makinem banyoda orta yerde kaldı.
Aralık ayında satın aldığım Bosch çamaşır ve kurutma makinesinin üst üste kurulumu için servis adresime geldi. Servis, bir ay içinde kurulum yapabileceklerini ve 4.000‑6.000 TL arasında bir ücret talep edeceklerini belirtti. Ücretin yüksek olduğunu düşündüm ve makineleri ayrı ayrı kullanmaya başladım. 14 Şubat’ta servisi aradığımda, ücretsiz montajın mümkün olmadığını ve bir gün gecikme nedeniyle hizmetin sağlanamayacağını öğrendim. Servisle iletişime geçmedim ve hâlâ bir gelişme olmadı. Markadan beklediğim tamir‑düzeltme hizmeti gerçekleşmedi ve bu durum güvenimi sarstı.
