Teslimatta Göçük Ve Darbeli Bosch KGN76 Buzdolabının Sıfır Değişim Talebi

31.07.2026 tarihinde teslim edilen Bosch kgn76 model buzdolabının sağ ve sol tarafında göçükler ve dalgalanmalar, arka kısmında ise darbeler olduğunu teslimat sırasında fark ettim. Durumu kurulumu yapan ekibe ilettiğimde, bu modellerin böyle olduğunu ve şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip yönlendireceklerini belirttiler. Gelen teknik ekip, buzdolabında fabrikasyon üretim kaynaklı hatalar olduğunu kabul etti ancak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ekip oradayken tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturacaklarını ve yetkili arkadaşın rapor tutması gerektiğini ilettiler, ardından dolabın fotoğrafları çekildi.

Daha sonra tarafıma olumlu bir dönüş yapılamayacağı, ürünün hatalı olduğu yetkili servis tarafından kabul edilmesine rağmen sadece ürüne iskonto uygulanabileceği bildirildi. Hasarlı ve darbe almış bir buzdolabını iskonto karşılığında kabul etmek istemiyorum ve bu çözümü reddediyorum.

Ayıplı olduğu teknik ekip tarafından da belirtilen bu Bosch kgn76 model buzdolabının hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ve hasarsız bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.